Bitcoin Penguin Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Hice múltiples depósitos en eth y ltc.

Obtuve una gran victoria para mí en el trébol mecánico de BGaming

Terminó el juego de bonificación a través de .210meth despejado

Traté de retirar dinero, dijeron falsamente que tenía varias cuentas (no es cierto)

Además, no pueden ofrecer ninguna prueba

Simplemente pueden robar sus depósitos y no pagar ganancias con acusaciones falsas.

Hola LemonCheese53,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bitcoin Penguin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuánto tiempo estás registrado en el casino? ¿Alguna vez se verificó por completo su cuenta actual o ha realizado retiros de ella en el pasado? ¿Tu cuenta sigue activa en este momento? ¿Cuánto depositó exactamente en total?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola nick

Gracias por su ayuda y el tiempo dedicado a este asunto.

Acababa de abrir mi cuenta y creo que estaba jugando mi bono de segundo depósito cuando obtuve una gran ganancia en Mechanical Clover.

Deposité un total de .041meth y luego cambié a jugar en LTC mientras esperaba mi retiro.

Nunca se solicitaron documentos, por lo que la cuenta no se verificó.

Después de retrasar mi retiro probablemente unas 16 horas, recibí un correo electrónico vago que decía que mi cuenta estaba cerrada por decisión del administrador. No tengo acceso a la cuenta.

No pensé en tomar fotos ni nada ya que no me habían pedido nada para iniciar el proceso de retiro.

Escuchas cómo los casinos paralizan los pagos o no aprueban los documentos, así que no tenía idea de que simplemente cerrarían mi cuenta injustamente o que habría obtenido un historial de transacciones o algo así.

Lo único que puedo atribuir es que estaba utilizando un oso de túnel VPN común "no en contra de sus términos"

Una vez más gracias por su tiempo

queso de limon53

Hola LemonCheese53 y gracias por la información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Adam, quien lo ayudará a partir de ahora e intentará averiguar el motivo exacto del cierre de su cuenta.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola LemonCheese53,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Bitcoin Penguin Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Bitcoin Penguin Casino,

¿Puede proporcionar más información sobre el aparente uso de varias cuentas por parte del jugador?

Atentamente,

Adán

Nos gustaría pedirle a Bitcoin Penguin Casino que responda a esta queja.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Estimado LemonCheese53,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación. Como el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no hay una autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Lamento no poder ser de más ayuda.

Saludos,

Adán