Estimado BowcutDavid,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado algún depósito con éxito anteriormente? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su recibo de depósito y el historial de depósito/cajero de su cuenta de casino?
Si tiene una captura de pantalla que muestra que el depósito estaba pendiente anteriormente, compártala aquí también.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear bowcutdavid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before? Could you please post here a screenshot of your deposit receipt and deposit/cashier history from your casino account?
If you have a screenshot showing that the deposit was pending previously, please share it here too.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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