El jugador de Finlandia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar la queja. El pago aún no se había procesado. Después de que el jugador informara que se habían verificado los documentos necesarios, el retiro se confirmó y se envió a su cuenta de Skrill en cinco horas. El problema se marcó como resuelto y el jugador expresó su satisfacción con el resultado a pesar de los retrasos iniciales.
Realicé un retiro de 1231,14€ el 13/09/2024. Un par de días después recibí un correo electrónico que decía que era necesaria la verificación de la cuenta. Subí todos los documentos que necesitaba, todo visible y claro. Después de subirlos, me comuniqué con el chat en vivo y me dijeron que los documentos se habían cargado y me dijeron que esperara entre 0 y 48 horas. No pasó nada, así que me comuniqué nuevamente en el chat en vivo, el operador me dijo que había problemas con el proceso de verificación y me dijo que esperara hasta el final del día. Al día siguiente fui nuevamente al chat en vivo porque no pasó nada, nuevamente el agente me dijo que esperara e hizo un ticket al respecto. Recibí un correo electrónico más tarde que decía que esperara unos días, que estaban trabajando en el problema. No pasó nada y cuanto más leía sobre estos problemas con este casino Blaze, más quería sacar este problema a la luz lo más rápido posible porque no me interesa esperar varios meses como lo hicieron algunas personas con exactamente este mismo problema. Entonces, por favor, ayúdenme con esto porque no puedo hacer nada más.
Me comuniqué con el chat en vivo siete veces y envié un correo electrónico tres veces, no pasó nada.
Está bien. El problema es que no han verificado los documentos en 9 días, por lo que el retiro es imposible sin eso. Y gracias, Nick.
Los documentos se verificaron hoy a las 10:16 a. m. El retiro aún está pendiente. Me comuniqué con el operador a través del chat en vivo y me dio un plazo de 72 horas, pero lo más probable es que sea más rápido que eso. Finalmente recibí un buen servicio del chat en vivo después de muchos intentos. Blaze Paturin👍🏻
Se actualizará cuando el retiro se haya acreditado en mi cuenta de Skrill.
Hoy a las 14:40 se confirmó el retiro y se envió a Skrill. Blaze es totalmente legítimo y funciona, pero a veces hay demoras prolongadas. Esté preparado para eso. Esta vez, la verificación de documentos de 0 a 48 horas tomó un total de 9 a 10 días, pero luego el retiro tomó aproximadamente cinco horas. Ojalá aprendan a cumplir con los plazos prometidos en el futuro y generen confianza entre los clientes. Estoy feliz después de todo.
Se puede promocionar pero hay que estar preparado para algún retraso. El billete dura dos semanas y el desistimiento 72 horas.
Este caso ya está resuelto, supongo, así que Nick, puedes cerrarlo.
Estimado Richardosfino,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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