El jugador de Brasil informa que su cuenta disminuyó repentinamente de R$12.000 a R$20 cuando realizó una apuesta. Su cuenta ahora está cerrada y, a pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, no recibe ayuda ni explicación, lo que lo lleva a sospechar que se trata de un juego sucio.
Estimado señor/señora:
Tengo una cuenta en Blaze y soy miembro Gold. Tenía R$12.000 en mi cuenta. Fui a apostar R$20 en un juego y, de repente, mis R$12.000 se convirtieron en R$20. Me comuniqué con el servicio de asistencia, pero me dijeron que no podían ayudarme. Es posible que alguien haya jugado con otra cuenta, pero ¿cómo? Revisé mi registro y todo estaba bien. De repente, mi cuenta se cerró. Es posible que haya gente dentro de la casa haciendo algo, mientras mi dinero desaparecía. Estaba jugando con la sesión iniciada en otro juego y, hasta donde sé, no es posible acceder a la plataforma en dos teléfonos. Por favor, ayúdenme, es inaceptable, ¿qué debo hacer? ¿Debo presentar una denuncia policial contra la casa? ¿Podrían proporcionarme el CNPJ?
Nota: La persona que me ayudó con el soporte parecía saber algo, ya que dijo que no podía ayudarme. ¡Su nombre era Kei!
Gracias,
Saludos,
Ruano
Estimado romeritoxp32,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Blaze Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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