Querido Peter ,
En primer lugar, me gustaría señalar que los cambios en los límites de retiro no tienen relación con las ganancias de un jugador y están indicados en los Términos y Condiciones para todos los usuarios.
Todos los retiros de este jugador se procesan de acuerdo con nuestros límites generales de retiro.
De acuerdo con la cláusula 6.15 de nuestros Términos y Condiciones, las solicitudes de retiro de fondos son procesadas por el departamento financiero dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud y/o 3 (tres) días hábiles posteriores al pago de la última solicitud de retiro, siempre que se cumplan todas las demás condiciones y se completen las verificaciones, como se describe en los Términos. Los agentes del departamento financiero procesan estas solicitudes de 6:00 a 17:00 GMT, de lunes a viernes. El jugador aceptó que está familiarizado con nuestro cronograma de retiro de fondos y lo acepta. Una vez que el departamento financiero haya procesado la solicitud de transferencia de fondos, cualquier demora adicional en el procesamiento de los pagos no es responsabilidad de la Compañía.
Los retrasos en la recepción de las ganancias pueden deberse a que el jugador opte por retirarlas mediante transferencia bancaria. Lamentablemente, el sistema bancario puede funcionar con retraso los fines de semana, días festivos o en otros casos que no tengan relación con la Compañía. El jugador puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soporte y le recomendaremos métodos alternativos para realizar retiros que se procesen más rápido.
En resumen, me gustaría señalar que todas las acciones de la Compañía relacionadas con los retiros siguen las reglas que el jugador aceptó al registrarse en el sitio web. También quiero asegurarle que todos los retiros actuales y futuros se pagarán de acuerdo con las Reglas.
No dudes en preguntar si necesitas más ayuda en este asunto por nuestra parte.
Atentamente,
Representante del casino Bm.bet
Dear Peter,
First of all, I would like to point out that changes in withdrawal limits have no relation to a player's winnings and are indicated in the T&C for all users.
All withdrawals for this player are processed according to our general withdrawal limits.
Following clause 6.15 of our T&Cs requests to withdraw funds are processed by the financial department within 3 (three) business days after the request was made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all the other conditions are met and the checks are completed, as outlined in the Terms. The financial department agents process these requests from 6 AM to 5 PM GMT, Monday-Friday. The player agreed that he is familiar with and consents to our timetable of funds withdrawal. After the financial department has processed the request to transfer the funds, any further delays in processing the payments are not the Company’s responsibility.
Delays in receiving winnings may be due to the player choosing to withdraw by bank transfer. Unfortunately, the banking system may work with a delay on weekends, on holidays or in other cases that have nothing related to the Company. The player can contact our Support Team and we will recommend alternative methods for withdrawals that are processed faster.
In summary, I would like to note that all the Company's actions related to withdrawals follow the regulations with which the player agreed when registering on the Website. I also want to assure you that all current and further withdrawals will be guaranteed to be paid following the Rules.
Feel free to ask if you need further assistance in this matter from our side.
Best Regards,
Bm.bet Casino Representative
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