PrincipalQuejasBodog Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Bodog Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

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Importe: Mex$10.000

Bodog Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/03/2021 | Caso cerrado : 18/03/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Argentina tenía la cuenta cerrada después de ganar porque jugaba desde el mismo dispositivo con su hijo que tenía más cuentas.

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Público
Público
hace 3 años

Hola buenos dias, le bloquearon la cuenta a mi hijo por que tenìa dos cuentas, pero me la bloqueron a mi tambien y no se el por que.. desde el casino no me supieron responder con exactitud por que me bloeuqeron mi cuenta... una vez que gane los 10.000 me bloquearon estando yo adentro, se salio la seccion y no pude entrar denuevo... gracias!!

Público
Público
hace 3 años
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Estimado ruben1957,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que en la gran mayoría de los casinos, los jugadores solo pueden tener una cuenta de jugador por casino. Las cuentas duplicadas generalmente se cierran después de ser descubiertas. Revisé los T & Cs ( https://www.bodog.com/termos ) y encontré esto:

"Acceso por cuenta única. Solo se permite la apertura de una (1) Cuenta. Solo se permite una cuenta por computadora compartida".

¿Estabas jugando tú y tu hijo desde el mismo dispositivo? ¿Existe alguna comunicación entre usted y el casino que pueda reenviarme? En caso afirmativo, envíelo a kristina.s@casino.guru .

Además, ¿podría aclarar si el monto en disputa es de $ 100 o $ 10,000?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años

Hola buenas tardes el monto es de 10.000 pesos que tenía en mi cuenta cuando gane y me la cerraron, tengo solo una computadora en mi casa, tengo que ir a un cyber para poder jugar?? Son unos chanta!!!

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias ruben1957 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola ruben1957,

Antes de comenzar la conversación con Casino, me gustaría preguntarle si vive con su hijo en una casa y si estaba jugando desde la misma computadora.

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Público
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hace 3 años

Hola buenos días, vivo con mi hijo en mi casa y tenemos 1 sola computadora


Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado ruben1957,

Como dijo mi colega Kristina: "Acceso por cuenta única. Solo se permite la apertura de una (1) Cuenta. Solo se permite una cuenta por computadora compartida".

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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