El jugador de España jugó con un bono Free Spin y tenía sus ganancias limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola buenas recibí 25 giros gratuitos y después de jugarlos me puse en unos 24€ con esos 24€ amontone jugando 2145€ y siguiendo jugando de repente me dejan con 30 euros y las slots no Dan ni 1€
Estimado Patryk,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el máximo de efectivo para sus bonos. Esto no es nada inusual, especialmente cuando el bono era sin depósito.
¿Podrías especificar con qué bonificación has jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, me gustaría consultar los términos y condiciones adicionales.
Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Kristina
Estimado Patryk,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.