El jugador hizo un depósito con la tarjeta de su esposa, que el casino aprobó al principio. Entonces sus ganancias fueron anuladas, por esta razón. El casino nunca permitió que el jugador usara más que sus cartas, por lo tanto, rechazamos esta queja.
Hice una cuenta, usé la tarjeta de mi esposa porque estaba esperando que llegara la nueva.
Hice que mi esposa escribiera una carta, el equipo de verificación lo verificó todo.
Estaba esperando un retiro de 1500 para ser procesado.
Recibí un correo electrónico que decía que usé la tarjeta de mi esposa, por lo que todas las ganancias son nulas. Que se niegan a pagarme y ahora han cancelado el retiro
Hola wayne
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que no es nada inusual que la mayoría de los casinos no permitan depósitos de terceros. Sin embargo, si el casino estaba al tanto de este hecho y le permitía usar la tarjeta de su esposa, sus ganancias no deberían ser confiscadas.
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru? Principalmente me gustaría ver la carta y la aprobación del casino, que le permiten usar la tarjeta de su esposa.
Este casino tiene muy mala reputación, pero espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Te he enviado un correo electrónico
Hola wayne
Gracias por su correo electrónico, pero no veo una prueba de que envió la carta que su esposa escribió al casino y también me gustaría ver la carta en sí. ¿Podrías enviármelo también?
¿Cuándo hizo su primer depósito, por favor? ¿Fue antes o después de enviar todos los documentos para su verificación?
Antes de retirarme, también envié otro correo electrónico
Hola wayne
¿Depositó primero con la tarjeta de su esposa y luego envió todos los documentos y la carta para verificar su cuenta?
Wayne, desafortunadamente, no podemos ayudarte en estas circunstancias. Usted depositó con una tarjeta de terceros y solo entonces informó al casino al respecto. Nunca se le permitió usar esta tarjeta y creemos que Bonza Spins Casino no hizo nada malo.
Por favor, para evitar situaciones como esta en el futuro, deposite solo con sus propios fondos.
Lo siento, pero estamos rechazando esta queja.
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