Hola wayne
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que no es nada inusual que la mayoría de los casinos no permitan depósitos de terceros. Sin embargo, si el casino estaba al tanto de este hecho y le permitía usar la tarjeta de su esposa, sus ganancias no deberían ser confiscadas.
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru? Principalmente me gustaría ver la carta y la aprobación del casino, que le permiten usar la tarjeta de su esposa.
Este casino tiene muy mala reputación, pero espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hello Wayne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand it is nothing unusual that most casinos don’t allow third-party deposits. However, if the casino was aware of this fact and allowed you to use your wife’s card, your winnings shouldn’t be confiscated.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I would mainly like to see the letter and approval from the casino, that you are permitted to use your wife’s card.
This casino has a very bad reputation, but I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Traducción automática: