Reseña de Boo Casino

El jugador de Perú utilizó giros gratis en el Boo Casino, ganó e hizo el depósito requerido. Después de cumplir con todos los requisitos de juego, solicitó un retiro de 700.00 soles, el cual fue denegado sin una violación clara por parte del jugador. Todas sus ganancias habían sido confiscadas, quedando sólo el depósito inicial. Intentamos investigar el problema pidiéndole al jugador más detalles y pruebas. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Irlanda está experimentando problemas con los depósitos y retiros de fondos relacionados con los bonos. El jugador afirma que el casino se negó a rectificar un depósito de bono erróneo y ahora el jugador tiene ganancias potenciales de 191,00 de la ruleta que el casino se niega a pagar. Resultó que solo se utilizó un bono sin depósito y se realizó un depósito obligatorio antes de que se cumpliera el requisito de apuesta para las ganancias obtenidas con el bono sin depósito en cuestión, y no se agregó ningún bono por depósito por error. Según los detalles recopilados, parecía que el jugador probablemente no tenía derecho a las ganancias en disputa. Sin embargo, la denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas después de que intentamos aclarar las circunstancias y más detalles.

El jugador de Chile está teniendo problemas con la verificación de su cuenta, a pesar de haber presentado los documentos solicitados en cuatro ocasiones. Desde entonces, el casino bloqueó la cuenta del jugador.

El jugador de Brasil recibió un bono, cumplió con los requisitos de apuesta y el soporte le informó que su retiro podría ascender a R$ 1589. Sin embargo, su retiro fue cancelado debido a un supuesto incumplimiento de los límites de apuestas, acusación que el jugador niega. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador finlandés ganó 600e de un bono pero sólo pudo retirar 25e. El casino declaró que se les negó el retiro porque apostaron más del 10% del monto del bono. El jugador cree que debería recibir unos 200e y sus peticiones de aclaración han sido ignoradas. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino al apostar por encima del límite máximo permitido.

El jugador de México depositó 200 MXN en su cuenta para recibir 50 giros gratis de una oferta promocional. Sin embargo, los giros no se acreditaron debido a que el jugador tenía otra cuenta registrada con un correo electrónico diferente. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Brasil se ha encontrado con un pago retrasado del casino. Solicitaron documentos bancarios al jugador después de ganar 1700 reales de un depósito original de 25 reales. El pago aún está pendiente. Dado que el casino nos proporcionó la evidencia de que el jugador incumplió la regla de apuesta máxima, rechazamos la queja.

Un jugador de Columbia Británica tuvo problemas con varios juegos que no se cargaban después de depositar dinero para acceder a giros gratis promocionales. Se ha puesto en contacto con el soporte técnico varias veces, pero los problemas siguen sin resolverse. Durante la investigación, el casino nos informó que cerrarían sus operaciones. Como resultado, ofrecieron al jugador un reembolso que se confirmó recibido. Cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Japón ha estado luchando por retirarse del casino. La solicitud de retiro del jugador de ¥ 25000 fue aceptada pero nunca entregada. El casino solicitó información adicional y depositó en un sistema diferente, lo que llevó al jugador a cuestionar la confiabilidad del casino.

El jugador de Finlandia pasó KYC y recibió el primer retiro, pero aún está pendiente el retiro posterior de 4000 €. A pesar de los intentos de contactar al soporte por correo electrónico, no hubo respuesta y la cuenta se cerró sin previo aviso. El caso se marcó como no resuelto porque sentimos que el casino podría haber manejado mejor la situación.

El jugador de Ecuador ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Nos comunicamos con el casino y nos informó sobre la solicitud de documentación adicional del jugador. Finalmente, el casino acusó al jugador de usar VPN y, por lo tanto, bloqueó su cuenta. El representante del casino nos proporcionó más pruebas que mostraban que el jugador incumplía los términos, por lo que estuvimos de acuerdo con la decisión final del casino y rechazamos la denuncia.

El jugador de México envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de cooperar con nosotros y no pudimos continuar con nuestra investigación.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Chile ha sido acusado de incumplir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Brasil tiene dificultades para pasar la verificación debido a una fecha de nacimiento incorrecta. La jugadora decidió que ya no estaba interesada en nuestra ayuda, por lo que cerramos la queja.

El casino canceló la cuenta del jugador de Canadá. El jugador intentó retirar sus ganancias de un bono, pero antes de que se procesara, le pidió al soporte del casino que convirtiera los fondos en dinero real y cancelara el retiro para evitar retirar y volver a depositar los fondos. Desafortunadamente, esto iba en contra de los términos y condiciones del casino. Terminamos rechazando la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de México le confiscaron sus ganancias debido a las acusaciones de violar la regla sobre la apuesta máxima. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino.

El jugador de Polonia ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La autoexclusión de la jugadora falló porque pudo reabrir su cuenta. La autoexclusión original no era válida debido a un problema técnico. El casino reembolsó los depósitos del jugador por el período de autoexclusión activado erróneamente y cerró permanentemente su cuenta de jugador. El proceso tomó una semana desde el momento en que se informó al casino del problema. La queja está resuelta.

El jugador de Canadá no está satisfecho con la política de bonos. Dado que parece que el jugador incumplió la apuesta máxima permitida y no proporcionó ninguna evidencia para demostrar lo contrario, decidimos rechazar esta queja.

El jugador de Canadá ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de Ucrania ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar una única apuesta superior a la permitida. Por lo tanto, el casino confiscó las ganancias asociadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Canadá ha sido acusado de violar los términos y condiciones de la bonificación al realizar una apuesta individual más alta de lo permitido. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador de Alemania intentó autoexcluirse del casino. Desafortunadamente, la consulta fue ignorada. Más tarde, quedó claro que el jugador no solicitó una autoexclusión, sino un cierre permanente de la cuenta. Sin embargo, como no especificó que el motivo del cierre era su adicción al juego, el acceso a su cuenta se restableció posteriormente según su solicitud. Tras la queja del jugador, el casino decidió proporcionar al jugador un reembolso parcial de los depósitos en disputa. La denuncia del jugador fue rechazada por 'injustificada'.

El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de incumplir los términos de bonificación al realizar una apuesta única mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El casino bloqueó la cuenta del jugador serbio cuando intentó retirar sus ganancias. El casino inicialmente citó el repentino estatus de Serbia como motivo del cierre de la cuenta. Cuando se contactó al casino, se informó al Equipo de Quejas que el bloqueo de la cuenta fue un error y que la cuenta del jugador había sido reactivada. Luego, el jugador pudo enviar una solicitud de retiro. Sin embargo, la solicitud de retiro se suspendió debido a una verificación KYC incompleta. Después de que el jugador proporcionó los documentos necesarios, el casino confirmó el recibo y procedió con el proceso de retiro. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y el casino confirmó que el jugador podía seguir jugando en su plataforma. La cuestión se había resuelto satisfactoriamente.

El jugador finlandés se había enfrentado a un problema con el retiro de las ganancias derivadas de un bono de "efectivo gratis" en un casino en línea. Después de alcanzar un saldo de 99€, el casino había anulado las ganancias debido a que el bono estaba "caducado", aunque no había ninguna indicación clara de que se tratara de un bono ni de sus términos. El casino reconoció que su decisión de anular las ganancias debido a la cláusula de vencimiento del bono no era justa para el jugador y acordó restablecer las ganancias del jugador y procesar un pago, una vez que el jugador haya completado el procedimiento KYC requerido. Después de que el casino restableció las ganancias, el jugador confirmó la recepción del pago, resolviendo el problema.

El jugador de Canadá había tenido problemas para retirar $1200 de su cuenta en Galactic Wins Casino. El casino canceló su solicitud de retiro, citando una violación de los términos y condiciones del fondo de bonificación. A pesar de que el jugador había perdido los fondos del bono, el casino no respondió y su saldo se redujo a $5. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el casino proporcionó el historial de juegos y afirmó que el jugador había violado sus términos de bonificación al jugar juegos no permitidos. El jugador lo cuestionó, afirmando que había estado usando fondos reales. El casino había acordado pagar 100 dólares, el retiro máximo de efectivo para la promoción reclamada. El jugador no estaba satisfecho, pero aceptó la oferta debido a la baja calificación del casino y la cantidad de quejas abiertas. El pago se transfirió exitosamente al jugador.

El jugador finlandés había presentado una queja contra Galactic Wins Casino, afirmando que habían limitado su pago a 100 euros de su ganancia de 386 euros. Afirmó que el casino lo había justificado diciendo que jugaba a juegos "prohibidos". Después de discutir el tema con ambas partes y recopilar todos los detalles necesarios, les pedimos que reconsideraran su decisión porque consideramos injustificada la decisión del casino de confiscar las ganancias del usuario. Posteriormente, el casino acordó devolver el resto de las ganancias del jugador. El jugador había confirmado que había recibido la cantidad en disputa, resolviendo el asunto.

El jugador de Brasil había tenido dificultades al intentar retirar sus ganancias del casino. A pesar de las garantías del casino de que el retiro se procesaría, los fondos no llegaron. Tras la intervención del equipo de denuncias y una serie de comunicaciones, la jugadora confirmó que había recibido sus ganancias, aunque con una deducción de 358 reales. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido en ese momento. Después de presentar su queja, confirmó que había completado el proceso KYC y que el casino había aprobado su retiro. El jugador había solicitado una ampliación del plazo de reclamación a 7 días. Más tarde, nos notificó que el casino había pagado sus ganancias. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la India se había registrado en Galacticwins.com y había ganado Rs. 25.000 INR. Cuando intentó retirar sus ganancias, le informaron que su retiro había sido cancelado debido a apuestas en juegos no permitidos. A pesar de sus intentos de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, recibió respuestas insatisfactorias. Al revisar el caso, nos comunicamos con el casino para confirmarlo. El casino respondió afirmando que el jugador había sido informado de los Términos y Condiciones de la promoción de varias maneras, incluso a través de correos electrónicos y en la página de la promoción. Además, confirmaron que la jugadora había realizado apuestas en Live Casino mientras su requisito de apuesta aún estaba activo, lo que provocó el rechazo de su solicitud de retiro. Habíamos sugerido que el casino debería restringir los juegos que no se pueden jugar con un bono a nivel de software para evitar tales problemas. El jugador había propuesto un compromiso, pidiendo al casino que dedujera las ganancias relacionadas con los juegos no permitidos y restituyera las ganancias restantes. Como gesto de buena voluntad, el casino acordó pagar la cantidad máxima de retiro de Rs. 5000 INR según los términos y condiciones del bono. El jugador había aceptado esta resolución y la reclamación se había marcado como resuelta.

El jugador de Japón informa de un retraso de un mes en el retiro del casino. A pesar de las garantías de que se completaría la transacción, el retiro aún no se procesa. Este es el segundo retraso de este tipo que encuentra el jugador. Dado que el casino confirmó que los problemas con el proveedor de pagos se habían solucionado y que los fondos se transfirieron exitosamente al jugador, cerramos el caso como se resolvió.

El jugador de Japón solicitó un retiro de $ 168 mediante transferencia bancaria, pero se le pidió que intentara retirar usando diferentes métodos de pago. El jugador confirmó que después de depositar 5 dólares en el casino, pudo retirar con éxito.

El jugador de Finlandia esperó cinco días para que se verificara su cuenta. Después de enviar esta queja, la verificación fue exitosa. Sin embargo, el jugador recibió un mensaje del casino de que sus ganancias fueron anuladas porque infringió la regla de apuesta máxima al jugar con un bono. Aunque el jugador violó la regla de apuesta máxima en una ocasión, pudimos ayudar a encontrar un compromiso y el casino hizo una oferta de compensación decente que el jugador aceptó. El jugador confirmó que la queja se ha resuelto con éxito.

El jugador de Ecuador solicitó un retiro más de dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Sudáfrica tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Japón tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador no está satisfecho con su bono porque afirma que sus giros gratis deberían tener un valor diferente. El casino respondió y afirmó que el jugador tenía razón y que estaban tratando de resolver el problema causado por un problema técnico. Mientras tanto, el casino ofreció al jugador una alternativa de bonificación en efectivo para que no tuviera que esperar más. El jugador rechazó esta oferta, por lo que se acordó que se le devolvería el depósito del jugador. Una vez recibido el depósito, se resolvió la queja.

El jugador de Sudáfrica solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Se informó a la jugadora de Finlandia que sus ganancias fueron confiscadas porque jugó un juego restringido mientras tenía un bono activo. Después de una discusión con el casino, se reembolsaron las ganancias del jugador y se resolvió el problema.

El jugador de Sudáfrica había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. Inicialmente, el jugador creyó que el casino en línea era una estafa y solicitó ser bloqueado del sitio. Sin embargo, más tarde decidió seguir adelante con el caso. El casino reconoció un retraso en el procesamiento del retiro debido a problemas con el método de depósito del jugador y la verificación KYC. Después de una serie de intercambios, el casino confirmó que el retiro de 1000 ZAR del jugador se pagó con éxito. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y expresó su gratitud por nuestra ayuda para resolver el problema.

El jugador de Canadá había depositado en Mr Fortune Casino para obtener 100 giros gratis para el juego 'Big Bass - Float My Boat'. Después de depositar, un agente de soporte le informó que los giros gratis tendrían que ser para un juego diferente debido a problemas con el original. A pesar de la insistencia de la jugadora en que había optado por la promoción, el casino sostuvo que el depósito se abonó directamente en su cuenta y no a través de una promoción. Después de varios intercambios con el equipo de quejas del casino, el jugador aceptó una oferta alternativa para un juego diferente. Luego marcamos la queja como "resuelta" y ajustamos el monto en disputa de $40 a $5.

El jugador de Chile había depositado fondos, ganó 872 € y solicitó un retiro pero luego lo canceló para retirar una cantidad mayor. El casino supuestamente invalidó todas las ganancias superiores a 100 €, afirmando que se habían acumulado mediante el uso de un bono. La jugadora insistió en que las ganancias procedían de sus propios fondos, no del dinero del bono, y pidió la recuperación de las ganancias restantes. Después de una serie de intercambios entre el jugador, el Equipo de Quejas y el casino, el casino decidió restablecer las ganancias del jugador de 840 €. La jugadora confirmó el recibo de sus ganancias y expresó su agradecimiento por la resolución de su denuncia.

El jugador brasileño tuvo dificultades para retirar una ganancia de 304 reales. El casino había solicitado repetidamente múltiples pruebas de su cuenta y depósitos. El jugador se sintió frustrado debido a la falta de disponibilidad de la opción de pago a través de Pix, a pesar de que el casino acepta pagos a través de ella. Después de un largo intercambio con el casino, el jugador finalmente pudo recibir su pago.

El jugador brasileño había ganado R$ 3.380 y cumplió con el requisito de rollover. Sin embargo, a pesar de haber transferido las ganancias a su cuenta bancaria cuatro días antes, no había recibido los fondos. El jugador había intentado ponerse en contacto con el casino a través del chat pero no había recibido respuesta. Después de revisar el caso, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Inicialmente, el casino rechazó el retiro debido a un juego irregular, pero después de una revisión adicional, ofreció pagar las ganancias máximas por el bono que el jugador había reclamado (R$ 500). El jugador aceptó esta oferta y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Brasil había ganado 72 reales con giros gratis y había completado el rollover requerido. A pesar de haber seguido las reglas, su solicitud de retiro de 100 reales no fue atendida. El jugador había realizado previamente depósitos en el casino y tenía una cuenta verificada. El jugador confirmó posteriormente que había recibido los 100 reales y 412 reales adicionales que había solicitado. Habíamos concluido el caso como resuelto después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias.

El jugador de Canadá buscaba retirar ganancias de $1200. El proceso se retrasó por diferentes motivos, desde un problema de direcciones diferentes hasta una identificación borrosa. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que se le pidió al jugador que proporcionara una copia de una tarjeta de crédito que resultó ser una tarjeta prepaga y que el jugador la había destruido. No obstante, el casino aprobó la solicitud de retiro más tarde y el jugador confirmó haber recibido el dinero, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.