El jugador de los Países Bajos expresa su frustración por la negativa constante de lala.bet y booms.bet a procesar un reembolso prometido de 935 €, que debía realizarse el 18 de septiembre de 2024. Después de recibir repetidas excusas y evasivas por parte del servicio de atención al cliente, el jugador exige una confirmación inmediata del procesamiento del reembolso.
Le escribo para expresar mi furia implacable por la negativa descarada y continua de lala.bet y booms.bet a procesar mi reembolso de 935 €, que me prometieron el 18 de septiembre de 2024. Su gestión vergonzosa de este asunto es nada menos que espantosa. Después de meses de mentiras, promesas vacías y desprecio flagrante, ya no quiero que me ignoren.
Primero, se escudaron en la patética excusa de "dificultades técnicas" con su proveedor de pagos. Una mentira. Luego, culparon a los llamados "altos volúmenes de consultas" que afectan al departamento legal. Otra mentira. Ninguna excusa se sostiene y ninguna ha dado como resultado ningún avance. El insulto final llegó cuando escalé el problema a través de mi gerente VIP, solo para que me desviaran de nuevo a su cola de correo electrónico inútil, donde ahora mis mensajes son ignorados por completo. "Soporte dedicado" es una farsa completa. Esto no es incompetencia, es una negativa deliberada a cumplir con sus obligaciones. Exijo confirmación inmediata de que mi reembolso de 935 € se está procesando ahora mismo. No más excusas. No más retrasos. No más mentiras.
Querido Larsieboii,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Booms.bet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más? ¿Por qué el casino le prometió un reembolso? ¿Existe alguna evidencia de ello? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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