El jugador de los Países Bajos lleva 18 días esperando recibir un reembolso del casino Booms.bet, que ha bloqueado un depósito de criptomonedas de 241 euros sin explicación y no ha podido reembolsarlo. A pesar de completar la verificación KYC, el servicio de atención al cliente del casino no responde y el jugador ha presentado quejas sobre sus operaciones ilegales.
He depositado en mi banco 4 veces sin problemas a (el estafador Booms.bet), una vez deposité como criptomoneda Ltc (241 euros) ¡y el casino estafador Booms.bet lo bloqueó sin ninguna expresión! ¡Además, durante 18 días no lo reembolsó a mi banco! ¡Y ni siquiera ellos pueden expresar por qué bloquearon mi ltc! (!) He hecho mi KYC pero ese casino estafador solo dice ¡espera!
Me he quejado de esos estafadores en lugares formales en Holanda y me enteré de que son ilegales en Holanda. ¡Su servicio de chat se transfiere a cuentas de Bot! ¡Y finalmente bloquearon el chat también! No hay respuesta, solo dicen que si recibimos una actualización le informaremos.
¡Así que solicito que me devuelvan todo mi dinero! Porque son ilegales (y también ladrones).
Por culpa de ese ladrón, llevo 18 días esperando mi propio dinero.
Estimado Aytekin,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
Espero sinceramente que podamos ayudar a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por proporcionar los detalles solicitados.
Atentamente,
Verónica
Gracias por la respuesta. He depositado 3,74 ltc (en euros eran 241 euros)
Vi mi depósito en la cuenta del casino, pero 10 segundos después desapareció.
Porque la transferencia de LTC se ha realizado con éxito.
También tengo un documento que muestra que la transferencia se realizó correctamente.
Me comuniqué con el soporte del casino y me dijeron que debo esperar. ¡Y he estado esperando 19 días! ¡Por mi propio dinero! Solicito que todo mi depósito, incluida mi transferencia bancaria, se reembolse a mi cuenta bancaria.
Gracias por tu correo electrónico. ¿Has intentado comunicarte con tu proveedor de pagos una vez que notaste que el depósito no se acreditó en tu cuenta del casino?
Además, todavía no has respondido a mi pregunta si recibiste algún correo electrónico o comunicación del casino después de que tu cuenta fuera bloqueada.
Esa cantidad se acreditó a la cuenta del casino con éxito. Bloquearon mi depósito después de 10 segundos. Sin ningún motivo ni expresión.
Me comuniqué con el casino por correo electrónico y por chat en línea y solo me dijeron que esperara. He estado esperando mi reembolso.
Gracias por tu respuesta.
En primer lugar, le pido que se abstenga de enviarme correos electrónicos no deseados a varias direcciones de correo electrónico amenazándome con emprender acciones legales. Eso no es relevante para nuestra investigación. Proporcione únicamente la información relevante para su caso que le he solicitado, ya que esto nos permitirá procesar su queja de manera más eficiente.
En segundo lugar, solicite su historial de juego del casino, a partir del 6 de noviembre, en formato Excel. Esto nos ayudará a verificar si los fondos depositados se utilizaron para jugar o si realmente simplemente "desaparecieron".
En tercer lugar, ¿podría aclarar por qué el casino calcula tanto sus pérdidas como las suyas? ¿Tiene alguna relación con su solicitud de reembolso? Si su solicitud se basa únicamente en que el casino no tiene licencia en los Países Bajos, lamento informarle que no podremos ayudarlo más. Casino Guru no se ocupa de quejas relacionadas con las normas o políticas de licencias. Si bien comprendemos sus inquietudes, nuestra función se limita a mediar en disputas entre jugadores y casinos; no tenemos la autoridad para hacer cumplir o interpretar la legalidad de las normas de licencias .
Gracias por la respuesta. Si lo agregué al correo electrónico, ¡no sería spam para usted! Fue para que las personas que dieron 5 estrellas a ese tipo de casinos vieran lo que estaba sucediendo.
Hola de nuevo,
Hoy Booms.bet se ha puesto en contacto conmigo y me reembolsarán el dinero.
Gracias por su ayuda. Y gracias al departamento VIP de booms.bet y gracias al gerente VIP levi.
Envíeme el correo electrónico que recibió del casino con respecto a su reembolso.
Además, por favor, responde las preguntas que te hice en mi respuesta anterior. En particular, necesitamos saber si solicitaste un reembolso porque el casino no tiene licencia holandesa.
El problema no es la licencia, el problema es que mi depósito de 3,74 ltc no se ha acreditado en la cuenta del casino y no me lo han reembolsado.
Solicito, historial de juego desde el 06-11-2024 ni siquiera lo enviaron.
No responden a mis correos electrónicos.
Muchas gracias Aytekin por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Pienso que ese caso tardará 1 o 2 años en tramitarse.
Hola,
Gracias Aytekin por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Booms.bet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus fondos.
¡Gracias!
¡He solicitado el cierre de mi cuenta! Porque mis 3,74 ltc crypto no se han acreditado en la cuenta del casino. Y desde el 06-11-2024 no me lo han reembolsado.
¡Ese casino estafador le hace lo mismo a todo el mundo! Son verdaderos ladrones, desvergonzados y deshonestos.
¡Este casino es deshonesto, estafador, desvergonzado, mentiroso y ladrón!
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