La jugadora de la República Checa solicita el cierre de sus cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Ivana
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Si desea cerrar su cuenta, esta debería ser la opción más rápida para hacerlo. Puede encontrar todos los contactos disponibles para el casino aquí:
https://bovegas.com/en/contact/
Si hay algo más que podamos hacer por usted o si necesita ayuda, no dude en contactarnos. Manténganos actualizados si logra cerrar su cuenta. Gracias.
Atentamente,
Kristina
Querida Ivana,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.