El jugador de los Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Brango Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 100 $
Brango Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Brango Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hice un depósito criptográfico el 3 de abril a las 12:08 p. m. de 100. Mi cuenta nunca se acreditó, pero se retiraron los fondos. Me puse en contacto con blockchain que me dio toda la información pertinente que debería necesitar. Luego me comuniqué con Brango y me informaron que no recibieron. Volví a comunicarme con blockchain, quien me informó que ayer retiraron los 100 de su billetera. Son ladrones y siguen diciéndome que no envié dinero. Montón de mentirosos. No se pondrán en contacto con la cadena de bloques para verificar y, por supuesto, BC no se involucrará.
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hace 1 año
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Estimado Austin26181,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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He verificado con el proveedor que tomaron los fondos, sí. Retiraron los fondos de su billetera el 4 de abril. Tengo toda la información pertinente de blockchain. Las direcciones de billetera de envío y recepción y el hash. Nadie puede ver la dirección de mi billetera. Tengo una dirección única. Sí, he depositado con brango varias veces. Por qué les das una reputación perfecta me supera. Ellos son horribles.
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hace 1 año
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¿Podría enviar toda la evidencia de respaldo y la comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Comprenda que no podemos basar nuestra calificación en la experiencia negativa de un jugador. Brango Casino no tiene ninguna queja sin resolver con nosotros y creo que este problema también se resolverá muy pronto.
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hace 1 año
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Muchas gracias, Austin26181, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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No he tenido más que problemas con Brango y Extreme Casino es aún peor. Definitivamente me gustaría verlo resuelto. Estoy 1000% seguro de que envié a la dirección correcta. Copié y pegué para que no haya margen de error. Gracias
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hace 1 año
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Hola Austin26181,
Este es Tomás, y de ahora en adelante, me ocuparé de su queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Brango Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Brango Casino,
¿Podría confirmar que la dirección de cadena de bloques mencionada anteriormente es realmente suya?
Gracias.
Los mejores deseos,
Tomás
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hace 1 año
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Te dije que Brango no responde a los correos electrónicos. He agotado mis opciones con blockchain. Han pasado 3 días y no hay respuesta de CB. Broma.
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hace 1 año
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Gracias, Brango Casino, por proporcionar la información.
Estimado Austin26181,
¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla o un extracto de la transacción? Si realmente envió los fondos a una dirección diferente, me temo que no hay nada más que podamos hacer de nuestra parte.
Puede compartir los datos aquí o enviarlos a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, Austin26181:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimados,
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Atentamente,
Tomás
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