El jugador de Ucrania presentó documentos para verificación, pero el casino pidió una foto de él sosteniendo la tarjeta de crédito, lo que le parece sospechoso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Btb88 - casino bitcoin - ¿que significa? Esto significa que la moneda principal utilizada en el casino es bitcoin. Como muchos ya saben, Bitcoin es una criptomoneda (anónima en la medida de lo posible). Volver al casino Casino para nuevos jugadores ofrece un bono sin depósito bastante bueno de 1 milibitcoin. Para obtenerlo, debe pasar por una verificación.
Ok, estoy enviando una foto de la identificación, estoy enviando un extracto bancario para confirmar la dirección. cuál fue la sorpresa cuando recibí una carta del casino con el siguiente texto -
Hola grubasik,
Gracias por registrarse en btb88.com
Lamentablemente, no podemos completar la verificación de su cuenta ya que le solicitamos documentos adicionales.
Para habilitar su cuenta para depósitos, retiros, bonificaciones y apuestas de Bitcoin, le solicitamos que envíe el siguiente documento visitando la página de verificación:
una copia clara de su factura de servicios públicos que se le haya emitido en los últimos 3 meses debe contener su nombre completo y dirección residencial actual.
foto tuya sosteniendo la tarjeta **** 6078 en tu mano. La foto y la tarjeta deben ser claras y legibles.
Si necesita ayuda, comuníquese con uno de nuestros amables gerentes de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico.
Saludos cordiales
Equipo de atención al cliente | btb88.com
¡¿WTF?!?!
Explícame que carajo me piden una foto con una tarjeta en la mano. De qué lado está la carta en general. ¿Por qué lo necesitan? casino sospechoso. ¿No son estafadores por accidente? pero no puedo entender su lógica.
Estimado Grubasik,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. El KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Entiendo correctamente que proporcionó todos los documentos requeridos excepto esta foto de usted sosteniendo su tarjeta?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.
Por último, me gustaría pedirle por favor que cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado grubasik,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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