PrincipalQuejasBTC365 Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a supuestas infracciones de apuestas.

BTC365 Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada debido a supuestas infracciones de apuestas.

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Importe: 900 $

BTC365 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/08/2023 | Caso cerrado : 04/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El casino bloqueó la cuenta del jugador brasileño. El casino afirma que se debió a una violación de las normas de apuestas del casino.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

O cassino bloqueadou a minha conta do nada alegando:


Estimado

Esta es Olivia, Atención al cliente de BTC365,


¡Buen día! Respecto a esto, ingrese a su cuenta en nuestro sitio web BTC365. ¿Puedo informarle que después de la detección del sistema de la plataforma y los resultados de la investigación del departamento de revisión exclusiva, se descubrió que usted tenía malos registros de apuestas y violó las regulaciones de apuestas de BTC365? Tu cuenta ya no es adecuada para continuar el juego, estos son los resultados de la investigación de la plataforma también se consideran como la decisión final, lo sentimos mucho.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado evaristomat,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BTC365 Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador, apuestas deportivas)
  • ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Llevo usando la casa desde julio de ese año y mi cuenta fue bloqueada ayer 27/08.

Sólo apuestas deportivas, sobre todo League of Legends, un poco de DOTA y CSGO.

Nunca usé bonos de la casa.

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Público
Público
hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, evaristomat. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 1 año
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¡Si un casino ofrece apuestas, eso no cambia el hecho de que la casa es una ESTAFA! y estafar a la comunidad, es patética tu omisión porque eres un 'CASINO GURU'

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Público
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hace 1 año
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Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

En breve le enviaré nuestra recomendación de sitios web que se ocupan de quejas relacionadas con cuestiones de apuestas deportivas.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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