El jugador de Polonia solicita un retiro que lleva pendiente dos semanas, enfrenta repetidos rechazos y ninguna respuesta del casino. A pesar de estar verificado y apostar un bono correctamente, al jugador le resulta sospechoso que varios tickets de retiro permanezcan sin respuesta.
Estoy teniendo problemas muy similares a los de otros jugadores. Mi retiro se rechaza cada 3 horas. Ya he solicitado alrededor de 30 retiros.
Hice un depósito de 191 usdt, recibí un bono del 200%, aposté el bono, después de apostar tenía más de 1000 usdt, pero según sus reglas el retiro máximo del bono es 1000, por lo que se ajustó y ahora tengo 991 usdt.
El casino no tiene chat en vivo, pero puedes crear un ticket donde deberían responder. Sin embargo, la única vez que respondieron fue cuando la pregunta no era sobre el retiro. Cuando se trató del retiro, no hubo respuesta. He creado varios tickets y todos están abiertos. También les envié un correo electrónico, pero tampoco obtuve respuesta. Está claro que es un casino fraudulento, así que, por favor, terminemos con lo que tengo que hacer para esperar a que pase el tiempo cuando no respondan y, con suerte, se pueda reducir la calificación súper incorrecta del casino.
Lamento toda esta negatividad pero me molesta mucho cuando paso tanto tiempo jugando y gano y estoy seguro de que no me pagarán.
Veo que hay una queja en curso de otro jugador y veo las preguntas que usted hizo, así que intentaré responderlas con anticipación para que podamos acelerar el proceso porque veo que extiende el tiempo por una semana cuando el casino no responde.
Mi cuenta fue verificada hace 2 semanas, para poder solicitar un retiro la cuenta debe estar verificada.
Jugué con el bono y completé el requisito de apuesta, no violé ninguna regla. En realidad, probablemente sería difícil violar las reglas porque su apuesta máxima es 1000000 (no estoy bromeando, eso es lo que se muestra en la información del bono). De cualquier manera, mis apuestas no superaron los 5 USD.
La última vez que me comuniqué con el casino fue hace dos semanas, cuando les pregunté sobre la verificación y me respondieron en menos de una hora. Después de eso, me ignoraron por completo.
Estimado laurislatvis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Por alguna razón no puedo subir más capturas de pantalla. Hay 8 capturas de pantalla más.
No, no he recibido ningún retiro exitoso antes.
Y en mi opinión, el casino llegó a un punto en el que nadie recibirá nunca retiros exitosos.
Gracias por tu respuesta, laurislatvis. Si hay alguna otra prueba que no hayas podido subir aquí, no dudes en enviármela a mi dirección de correo electrónico.
Hola. Te envié un correo electrónico con capturas de pantalla de todos los intentos de retiro y la comunicación con el casino donde respondieron sobre la verificación, pero no hubo respuesta sobre los retiros.
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