Estoy teniendo problemas muy similares a los de otros jugadores. Mi retiro se rechaza cada 3 horas. Ya he solicitado alrededor de 30 retiros.
Hice un depósito de 191 usdt, recibí un bono del 200%, aposté el bono, después de apostar tenía más de 1000 usdt, pero según sus reglas el retiro máximo del bono es 1000, por lo que se ajustó y ahora tengo 991 usdt.
El casino no tiene chat en vivo, pero puedes crear un ticket donde deberían responder. Sin embargo, la única vez que respondieron fue cuando la pregunta no era sobre el retiro. Cuando se trató del retiro, no hubo respuesta. He creado varios tickets y todos están abiertos. También les envié un correo electrónico, pero tampoco obtuve respuesta. Está claro que es un casino fraudulento, así que, por favor, terminemos con lo que tengo que hacer para esperar a que pase el tiempo cuando no respondan y, con suerte, se pueda reducir la calificación súper incorrecta del casino.
Lamento toda esta negatividad pero me molesta mucho cuando paso tanto tiempo jugando y gano y estoy seguro de que no me pagarán.
Veo que hay una queja en curso de otro jugador y veo las preguntas que usted hizo, así que intentaré responderlas con anticipación para que podamos acelerar el proceso porque veo que extiende el tiempo por una semana cuando el casino no responde.
Mi cuenta fue verificada hace 2 semanas, para poder solicitar un retiro la cuenta debe estar verificada.
Jugué con el bono y completé el requisito de apuesta, no violé ninguna regla. En realidad, probablemente sería difícil violar las reglas porque su apuesta máxima es 1000000 (no estoy bromeando, eso es lo que se muestra en la información del bono). De cualquier manera, mis apuestas no superaron los 5 USD.
La última vez que me comuniqué con el casino fue hace dos semanas, cuando les pregunté sobre la verificación y me respondieron en menos de una hora. Después de eso, me ignoraron por completo.
I am having very similar issues as other players. My withdrawal is being rejected every 3 hours. I have requested about 30 withdrawals already.
I made a deposit of 191 usdt, received 200% bonus, wagered the bonus, after wagering had more than 1000 usdt but according to their rules max cashout from bonus is 1000 so it was adjusted and now I have 991usdt.
The casino does not have live chat, but you can create the ticket where they should respond. However, the only time they responded was when the question was not regarding the withdrawal. When it came to withdrawal there is no reply. I have created several tickets and they are all open. I sent them an email as well but no response from there either. It is clear that it is a scam casino so please let's get over with what do I have to do so we wait for the time to pass when they do not reply and hopefully the super incorrect rating of the casino could be cut down.
I am sorry for all this negativity but it makes me very upset when I spend so much time playing and I win and I am sure I will not be paid out.
I see there is ongoing complaint from another player and I see the questions you gave so I will try to answer them in advance so we could speed up the process because I see you extend the time for a week when the casino does not reply.
My account was verified 2 weeks ago, in order to ask for withdrawal the account has to be verified.
I played with the bonus and finished the wagering, did not breach any rules. Actually it would probably be hard to breach the rules because their max bet is 1000000 (I am not joking, that is what it shows under bonus info). Either way my bets were not more than 5usd.
The last time I had communication with the casino was 2 weeks ago when I asked them about verification, they replied within an hour. After that a big fat ignore.
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