Después de usar un cupón de depósito para obtener saldo real, la plataforma negó mi retiro y posteriormente bloqueó mi cuenta con el saldo restante.
Me comuniqué con soporte y me dijeron que esperara 5 días hábiles. Después de 5 días, recibí un correo electrónico informándome que mi cuenta permanecería bloqueada y no se reembolsaría mi dinero.
Dijeron que el cupón que usé no se había compartido públicamente. No es mi culpa si el cupón se filtró o algo por el estilo; No sabía que el cupón no estaba destinado a usarse. Si se filtró o algo parecido, fue su incompetencia.
Sólo quiero mi dinero de vuelta. No quiero que me devuelvan la cuenta, solo quiero mi dinero que se niegan a devolver.
He intentado por todos los medios recuperar mi dinero, pero no están dispuestos a llegar a ningún acuerdo.
Nota: Mi cuenta fue verificada con documentos. Envié todos los documentos solicitados, pero todavía no han desbloqueado mi cuenta.
After using a deposit coupon to gain real balance, the platform denied my withdrawal and subsequently blocked my account with the remaining balance.
I contacted support and was told to wait 5 business days. After 5 days, I received an email informing me that my account would remain blocked and my money would not be refunded.
They said the coupon I used had not been publicly shared. It's not my fault if the coupon was leaked or something of the sort; I was unaware the coupon wasn't meant to be used. If it was leaked or anything similar, it was their incompetence.
I just want my money back. I don't want the account back, I just want my money that they are refusing to return.
I have tried every way to get my money back, but they are unwilling to reach any agreement.
Note: My account was verified with documents. I sent all the requested documents, yet they still have not unlocked my account.
Depois de ter usado um cupom de depósito para ganhar saldo real, plataforma negou saque e posteriormente bloqueou minha conta com saldo.
Entrei em contato com suporte. Me foi informado para aguardar 5 dias úteis. 5 dias se passaram e me enviaram email informando que minha conta continuaria bloqueada e meu dinheiro não seria devolvido.
O mesmos informaram o que o cupom que foi utilizado não tinha sido divulgado em nenhum lugar. Não tenho culpa que o cupom tenha sido vazado ou algo do tipo, eu não tinha ciência que o cupom não tinha sido compartilhado. Se o cupom vazou ou algo do tipo foi incompetência deles.
Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero a conta de volta, quero meu dinheiro que eles não querem devolver.
Tentei de todas as formas reaver meu dinheiro, mas eles não querem nenhum acordo.
Observação: Minha conta foi verifica com documentos, enviei todos os documentos que me foi solicitado e mesmo assim não desbloquearam minha conta.
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