PrincipalQuejasBuran Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Buran Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 1.050 €

Buran Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 29/01/2022 | Resuelta : 07/02/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
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hace 2 años
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hola, he estado esperando mi pago en Buran Casino desde el 20-01-2020. He escrito muchas veces y la verificación se ha prolongado durante días, siempre la única respuesta es que el departamento de finanzas está procesando el proceso sin éxito. ¿Puedes hacer algo allí o otro jugador tiene una idea?

Gracias, son unos 1050€ en total.

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
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la cuenta aún no está verificada, pero los documentos están en BuranCasino durante una semana

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Público
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hace 2 años
Traducción

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Por último, ¿podría informar que ha solicitado tres retiros los días 20 y 23 de enero y que el monto en disputa debe ser de 400 €?


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Público
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hace 2 años
Traducción

He solicitado un total de 3 retiradas por valor de 400€

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Público
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hace 2 años
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Hola, el transfer esta en camino, a ver cuando llega.

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Público
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hace 2 años
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Esas son buenas noticias. Por favor, mantenme informado. Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 2 años
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Hola, transferencia durante 3 días en camino hasta ahora sin dinero, además, las transferencias adicionales aún están abiertas hasta ahora 850 €, así que nada nuevo, el servicio al cliente también escribe lo mismo, pero siempre espera 3 días pero ya son 14 días.

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Público
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hace 2 años
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Todavía hay 900 € pendientes de Burancasino, solo las respuestas de la computadora llegan, tardan 3 días más, no quieren pagar, así que solo puedo intentar reservar el depósito de devolución de dinero o informarlo a la oficina del fiscal que claramente es un fraude y tal. un casino obtiene una aprobación, espero que me puedas ayudar

Saludos Torri

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Público
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, torri. Sin embargo, configuraré el temporizador para 4 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese los pagos durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus retiros. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
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hace 2 años
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Hola, el dinero fue transferido todo. ahora puedo cerrar el caso

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Público
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hace 2 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, torri, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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