PrincipalQuejasCafe Casino - El depósito del jugador se debió a un mal servicio al cliente.

Cafe Casino - El depósito del jugador se debió a un mal servicio al cliente.

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Importe: 326 $

Cafe Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 25/09/2024 | Caso cerrado : 30/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
Traducción

El jugador de California tuvo problemas con un depósito denegado de $326 el 20 de septiembre, lo que provocó que su tarjeta quedara bloqueada durante 24 horas mientras se debitaban los fondos de su cuenta. Después de varios intentos fallidos de chat con el servicio de atención al cliente, el jugador informó que, en lugar de que se le devolvieran los fondos como se le había prometido, el depósito ya se había procesado, dejándolo sin su dinero. La queja no se había resuelto en ese momento, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que provocó su rechazo.

Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

El día 20 de septiembre realicé un depósito por valor de 326 dólares. Me lo denegaron y al mismo tiempo fue un tercer intento, por lo que mi tarjeta quedó bloqueada durante 24 horas, lo que es habitual en todos estos sitios. Sin embargo, cuando fui a ver mi cuenta bancaria, esos fondos habían sido debitados.

Estoy familiarizado con lo que son las autorizaciones previas. Cuando fui al chat y expliqué que, de hecho, no se puede autorizar previamente cuando se niega un cargo, de hecho, se me debían estos fondos. Después de una hora de idas y venidas tratando con completos bufones, y cuando digo esto, me refiero a que estos son los idiotas líderes de la especie que responden a estos chats. Llegaré a mi


Anteriormente, me pasó lo mismo. Me negaron un depósito con tarjeta de crédito que figuraba en mi extracto bancario. Podía ver el monto. Creo que era 635 y luego, justo después, podía ver que se había vuelto a ingresar el monto. Eso es lo que sucede cuando se niega el depósito con tarjeta de débito.


Después de discutir con ellos durante más de una hora, me fui y me dijeron que mis fondos se retirarían en los próximos 5 a 10 días hábiles. Hermoso modelo de negocio que proporciona un procesador comercial en su sitio que preautoriza esta cantidad y retira los fondos de mi cuenta, pero su plataforma rechaza mi depósito; sin embargo, aún retienen mis fondos durante ese período de tiempo y eso es exactamente lo que sucede. Esto sucede el 20 de septiembre. El 25 de septiembre. Este cargo de tarjeta de crédito rechazado que preautorizó mis fondos y los había retenido durante más de cinco días se publicó en mi cuenta. No abandonó la devolución de los fondos a la cuenta como debería haberlo hecho. Como expliqué en mi primer intento, pero me encontré con una arrogancia analfabeta y, francamente, ¿tendría que creer que se trata de algún tipo de endogamia en relación con la cizalladura, la estupidez y el intercambio al que tuve que someterme para obtener lo que era legítimamente mío?


En resumen, hice un depósito que fue rechazado. Había hecho depósitos similares que fueron rechazados anteriormente y los fondos se reingresaron. Sin embargo, este encantador comerciante de pelucas con sede en Ghana autorizó previamente mi cuenta y, en efecto, retiró la disponibilidad de los fondos. Durante los próximos cinco días, debo esperar mi dinero que está retenido de un depósito que hice y fue un intento fallido. Entonces, eso no tiene ningún sentido.


Aunque la cosa mejora, mi banco tiene una regla de cinco días y el cargo vuelve a la cuenta después del quinto día. Porque, nuevamente, se trata de un intento denegado de depósito a través de una tarjeta de débito. En cambio, este encantador comerciante y el cargo que he estado esperando durante cinco días para que vuelva a mi cuenta bancaria ya se han publicado. Esto significa que los fondos ahora están completamente fuera de mi cuenta. No hay nada pendiente y, de hecho, se han quedado con mi dinero, dinero que esperé durante los últimos cinco días, intento rechazado después de discutir con el chat en el momento del intento rechazado que estaban equivocados y, de hecho, habían cargado mi tarjeta.


Adelantamos todo esto y ahora estoy de nuevo en el chat después de 90 minutos y, nuevamente, realmente no quiero ser grosero, pero no hay otra manera de decirlo, 90 minutos de ida y vuelta después de una espera de cinco días y este payaso ni siquiera puede entender la terminología elemental básica para intentar encontrar una resolución.


Se lo comenta a su supervisora de turno, Miriam, creo que su nombre era ella, claramente es demasiado estúpida para cansarse los zapatos por la mañana porque le proporciono mucha información detallada de que un niño pequeño que está colocando una pieza cuadrada de un rompecabezas en un agujero circular podría eventualmente haber llegado a la conclusión a través de una deducción obvia de que, de hecho, le deben a mi cuenta este dinero.


Eso es además del punto de que esos fondos deberían haber regresado a mi cuenta bancaria y no haber sido debitados, fueron debitados, y luego ni siquiera se pusieron en el casino del café. A cambio, la mujer cierra el chat después de 90 minutos y una montaña de información e ida y vuelta proporcionada entre el intento inicial y la hora y media en el chat con esos bufones y luego esta noche hora y media llevo más de tres horas teniendo una conversación con lo que realmente tiene que ser algunos de los individuos más ineptos que alguna vez presionaron un botón del teclado. sin mencionar los más de 5 días que esperé por mis fondos porque fueron preautorizados, pero se volverían a poner en mi cuenta porque el intento fue denegado como me dijeron desde el primer payaso el día en que sucedió inicialmente. 9-20


Entonces, sin un número de teléfono para contactar y tener una conversación con alguien que tiene un coeficiente intelectual superior a 46, con dos chats cerrados y con información obvia proporcionada sobre el hecho de que me deben estos fondos, lo que obtuve fue un clic, dos veces, en cada intento al norte de 90 minutos.


Tenga en cuenta que la siguiente declaración no tiene otro propósito que brindarle un punto de referencia para comprender cómo funciona esta mierda. Es hermana de Bovada: tengo 108 000 000 de puntos de recompensa LTV: Ignition 68M BVX 33M


Ni siquiera se trata del depósito insignificante de 300 y algo más, sino del hecho de que tienen la audacia de haber jodido todo tan terriblemente y de que yo les señalé que están haciendo su trabajo mejor de lo que podrían. Aún así tratan a sus clientes de una manera tan horrible.


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Público
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hace 1 mes
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Estimado Shymiles78,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Dominica

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Público
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hace 4 semanas
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Hola, Shymiles78:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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