Cafe Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Mi nombre es lebron. Estaba leyendo tu reseña de cafecasino.lv y yo y quería saber un problema que estoy teniendo. Hace poco vi a un tipo en Facebook anunciando el casino en línea y si te registras con su correo electrónico como referencia, obtiene un bono y el jugador obtiene un bono. En pocas palabras, hice que mi primer depósito jugué en algunas máquinas tragamonedas diferentes y llegué a $ 2.800. Estaba feliz por decir lo menos, pero después de presentar una solicitud de retiro, mi cuenta estaba bloqueada, recibí un correo electrónico que decía que estaba en revisión, ahora cinco días después y todavía está bloqueada y no he recibido mi retiro. Cualquier sugerencia o comentario que pueda darme será muy apreciado, lo único que pueden decirme es que necesito esperar a que se complete una revisión de mi cuenta, que al principio dijeron 24 horas, luego dijeron 24 a 48 horas ahora dicen no pueden darme un tiempo. Es realmente preocupante porque no hay ninguna razón por la que mi cuenta deba estar en revisión tanto tiempo y lo único que puedo pensar es en el tipo que vi en su página de Facebook acerca de registrarse como una referencia de él. Pero mi cuenta estaba perfectamente bien hasta que presenté una solicitud de retiro. Simplemente no sé qué hacer en este momento porque siguen diciéndome lo mismo todos los días, solo espera. Gracias por su tiempo, pero apreciamos mucho cualquier comentario o sugerencia que pueda darme.

Un cordial saludo

LeBron

Hola Lebron,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que los casinos realicen la comprobación de la actividad del jugador antes de que se procese el retiro y puede llevar algún tiempo.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias LeBron por sus correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Lebron,

Soy Nikolas y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino e informarles sobre este caso.

OK gracias

¿Hay noticias?

Hola Lebron,

Lamentablemente no, no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Seguiremos intentando ponernos en contacto con ellos, pero tenga en cuenta que si no obtenemos ninguna respuesta de ellos en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.

Querido Lebron,

Desafortunadamente, como puede ver, no recibimos ninguna respuesta del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como no responden, no hay mucho que podamos hacer al respecto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru