Gracias por tu email.
No creemos que sea elegible para un reembolso por los motivos que especificó en la queja y, dado que usted inició devoluciones de cargos sobre los depósitos, no podemos ofrecerle ningún otro recurso.
Por favor, comprenda que solicitar una devolución de cargo en un casino en línea podría causarle problemas en el futuro si desea retirar ganancias de otros casinos en línea, es por eso que no recomendamos esta práctica. Por favor, comprenda que las devoluciones de cargo exitosas no son prueba de que el casino acordó emitir un reembolso.
Según la comunicación que envió, no es concluyente que el casino haya aceptado procesar ningún reembolso y, por lo tanto, la queja será rechazada.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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We don't think you are eligible for a refund for the reasons you specified in the complaint and since you initiated chargebacks on the deposits we can offer no further recourse.
Please understand that requesting a chargeback in an online casino might cause you issues in the future if you happen to want to withdraw winnings from other online casinos, that is why we don't recommend the practice. Please understand successful chargebacks are not proof the casino agreed to issue a refund.
From the communication you submitted it's not conclusive the casino agreed to process any refunds, and therefore the complaint will be rejected.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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