PrincipalQuejasCampeonbet Casino - El jugador espera grandes reembolsos de un casino que no debería operar en Alemania.

Campeonbet Casino - El jugador espera grandes reembolsos de un casino que no debería operar en Alemania.

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Importe: 3.000 €

Campeonbet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/05/2024 | Caso cerrado : 10/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador alemán se quejó de que le permitían jugar en un casino a pesar de las restricciones y supuestos retrasos en el reembolso de sus depósitos. Al revisar el caso, llegamos a la conclusión de que el jugador no era elegible para un reembolso. Además, el jugador había iniciado devoluciones de cargos sobre los depósitos, lo que limita nuestra capacidad de brindar más asistencia. Le habíamos informado al jugador que solicitar una devolución de cargo podría causar problemas futuros con retiros de otros casinos en línea. La comunicación proporcionada no demostró de manera concluyente que el casino hubiera aceptado procesar ningún reembolso, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Hola, te escribo porque este casino me ha permitido jugar, transacciones mal codificadas y ni siquiera permite jugar a jugadores de Alemania. No utilicé una VPN y de hecho me reembolsaron algunos depósitos. Sin embargo, aún no han reembolsado las grandes sumas y, como continúan retrasando este proceso, quería preguntar si podría comunicarse con el casino y preguntar por qué no han reembolsado todo. Gracias.

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Querido Keejan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Campeonbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuándo depositó en el casino y si su cuenta está actualmente bloqueada?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Gracias por tu email.

No creemos que sea elegible para un reembolso por los motivos que especificó en la queja y, dado que usted inició devoluciones de cargos sobre los depósitos, no podemos ofrecerle ningún otro recurso.

Por favor, comprenda que solicitar una devolución de cargo en un casino en línea podría causarle problemas en el futuro si desea retirar ganancias de otros casinos en línea, es por eso que no recomendamos esta práctica. Por favor, comprenda que las devoluciones de cargo exitosas no son prueba de que el casino acordó emitir un reembolso.

Según la comunicación que envió, no es concluyente que el casino haya aceptado procesar ningún reembolso y, por lo tanto, la queja será rechazada.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.


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