El jugador de España solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Buenas,
Me pongo en contacto con ustedes por qué realice una retirada el día 10 de abril y todavía no tengo el dinero en la cuenta, me pongo en contacto con atención al cliente y me dice que tengo que esperar, que tengo que tener paciencia, la cual ya la perdí. Mando correo electrónico al departamento y no contestan. Según me dijo del chat están mirado mi actividad de juego pero eso me lo dijeron hace 4 días y que procediera en breve al cobro, a día de hoy sigo esperando. Los dos primeros cobro que realice si me lo hicieron casi de inmediato, pero este cobro más grande no hay manera. Espero que me ayudeis. Muchas gracias
Estimado carlosbarea,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú