El jugador de España solicitó un retiro del casino. Lamentablemente, aún no se ha recibido.
He esperado 6 días laborales para el retiro, uno más de en su reglas. Despues sólo aprobado 400 y el resto otra vez en mi cuenta. He hecho varios quejas después de dia cinco y también cuando he visto que no me ha pagado el total y no han hecho nada a arreglarlo.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
¿Pudo solicitar un retiro del resto de sus fondos, o se le aconsejó esperar hasta que se procese la solicitud de retiro actual?
Esperaré tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Bien, ahora aprobaron y supuestamente enviaron la primera mitad esta mañana. No lo sabré hasta dentro de 5 días hábiles. La explicación fue que la hija del pesebre estaba enferma. La explicación de la cantidad dividida fue que tenían muchos retiros con los que lidiar, aunque no veo el significado de esto a menos que no puedan pagarlo 🤷
He puesto para la segunda mitad de hoy, vamos a ver. Con respecto a sus comentarios, entiendo eso, pero la cosa es que me he retirado varias veces de allí y nunca ha sido así y como tienen una reputación absolutamente apestosa de no pagar y no daban ninguna explicación, estaba claramente preocupado. Una explicación muy extraña al final sobre el niño enfermo, pero hey ho, veamos. Gracias por tu tiempo y te actualizaré.
Gracias por la actualización y la explicación, Janelee.
¿La primera parte del retiro llegó a su cuenta bancaria? Gracias de antemano por cualquier noticia sobre el tema.