Reseña de Casibee Casino

El casino bloqueó la cuenta de la jugadora de Nueva Zelanda después de haber solicitado el documento de identidad, la dirección y la tarjeta bancaria de su madre. Aunque había proporcionado toda la información necesaria que fue aprobada, su cuenta permaneció inaccesible y su dinero no fue reembolsado. El equipo de quejas descubrió que la jugadora había violado los términos y condiciones del casino al utilizar un método de pago que no estaba únicamente a su nombre. Esto provocó la anulación de cualquier ganancia y el cierre de su cuenta. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada. El equipo había aconsejado a la jugadora que utilizara únicamente métodos de pago exclusivamente a su nombre cuando jugara en casinos en línea para evitar problemas similares en el futuro.

El jugador de la India tuvo un problema con un retiro retrasado de 31000 INR del Casibee Casino y el posterior cierre inesperado de su cuenta. Después de recopilar y revisar los detalles proporcionados por el casino, parece que una persona se registró y usó más de una cuenta o hubo colusión, mientras que existe una fuerte sospecha de que el usuario incluso se autoexcluye de jugar en el casino. Además, todos los retiros pendientes se enviaron con éxito al método de pago del denunciante, mientras que el propio jugador confirmó la propiedad del método de pago y no quedan fondos restantes en ninguna de las cuentas vinculadas. Posteriormente, la denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas después de que le solicitamos datos adicionales y explicaciones.

Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Los documentos del jugador enviados al casino indican signos de edición, por lo que no cumplen con los requisitos del casino y no se pudo completar la verificación. Por lo tanto, solicitamos a la denunciante que nos proporcione documentos originales y fotos para poder investigar el caso suficientemente. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de India ha sido bloqueado sin más explicaciones. El casino respondió y declaró que el jugador había fallado en el proceso de verificación. Se le pidió al jugador que nos proporcionara los documentos para que pudiéramos revisarlos, pero no respondió a nuestras solicitudes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

La cuenta del jugador se bloqueó durante el proceso de verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La retirada del jugador se retrasó casi 3 semanas. Nos comunicamos con el casino y recibimos la prueba de que las ganancias se pagaron al jugador. El jugador finalmente confirmó haber obtenido su retiro. La queja se cierra como "resuelta".