El jugador de Quebec envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ganó 50 000 en la pesca de ollas de oro más grandes. Retiro presentado, solicitud de identificación y comprobante de domicilio. Envió ambos. Pidió selfie, envió selfie. Pidió extracto bancario firmado por el banco y 2 talones de pago, enviado. Ignorado por una semana. Enviaron spam a su correo electrónico porque no tienen servicio al cliente. Respondí solicitando el comprobante de ingresos y talones de pago nuevamente, envié documentos de impuestos + talones de pago y estado de cuenta bancario. Ignorado. No he sabido nada desde el 12 de abril.
¿Es posible poner este caso en espera? También envié una queja a otro foro y ya enviaron una solicitud al casino hoy. No quiero complicar el asunto más de lo que yo también.
Estimado polo_paolo,
Podemos cerrar esta queja y puede solicitar que se vuelva a abrir más tarde. Por favor, hágame saber si esta sería una opción para usted.
Hola
Debido a la naturaleza de esta queja, el jugador primero deberá enviar un correo electrónico a nuestro departamento interno de quejas a complaints@crhelpdesk.com . Si no están satisfechos con el resultado, deberán presentar una queja ante ecogra.
Esta es la forma más rápida para que el jugador obtenga una resolución para su caso. No hay nada más que pueda ofrecer aquí fuera de ese consejo y exigirme que vaya y venga aquí solo retrasará cualquier resolución.
Publicar en múltiples foros en línea y sitios web de quejas no logrará nada ya que el consejo será el mismo.
Salud
Todavía no me han pagado o proporcionado una razón o prueba válida. Cerré mi cuenta y ni siquiera reembolsé mis depósitos.
polo_paolo, ¿ha enviado una queja oficial al departamento de quejas del casino como se sugiere en su mensaje?
¿Has recibido alguna respuesta? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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