Casino Gods - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Me he puesto en contacto y enviado numerosas veces los documentos de verificación a este casino desde el 12 de marzo de 2022. Todas y cada una de las veces que lo he hecho, sigo recibiendo una negativa constante. No jugué ni gané mis ganancias con ningún código de bonificación. Mi retiro inicial fue de 1000.00. Continúan pidiéndome que cargue la verificación, pero cerraron mi cuenta y afirman que se autoexcluyó. También me "autoexcluyeron" de cualquier otro sitio en línea. Decir que tengo una adicción problemática cuando eso es muy falso, ya que solo era un jugador nuevo en el sitio, y nunca gané más de $ 30 PUEDO depositar los 3 xs completos que deposité en el sitio web de casino gods. También fui ridiculizado y humillado por el o los agentes y el agente me discriminó cuando me pidió que hablara con su supervisor. Me negaron repetidamente y me echaron del sitio. No fui grosero ni discutidor, simplemente seguí pidiendo que me pasaran al supervisor. He enviado innumerables consultas sobre mi caso por correo electrónico, pero siguen siendo rechazadas. Estoy al final de mi ingenio con este sitio y la forma en que operan. No puedo enviar más correos electrónicos ya que no quiero recurrir a su trato mezquino, en este punto estoy confundido y me siento inmensamente maltratado por seguir tratando de recibir mis Fondos.

Por favor, solicito ayuda y asistencia de expertos para investigar y recuperar mis fondos. Si pudiera indicarme la dirección correcta o darme algún consejo sobre cómo hacer esto, sería muy apreciado.

Gracias por su amabilidad

Karla M*** A***

Hola amyottekarl3087,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que nunca ha solicitado la autoexclusión, ni ha indicado problemas de juego?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

He enviado todos los mensajes en mi poder al correo electrónico proporcionado.

Gracias por tu tiempo y paciencia

Muchas gracias amyottekarl3087 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola amyottekarl3087,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Mientras tanto, hay una mención en los correos electrónicos que adjuntó de una conversación de chat con un agente de soporte del casino, ¿tiene un registro de esto? Si es así, reenvíelo a mi correo electrónico a adam.m@casino.guru .

Nos gustaría invitar a Casino Gods a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.

Queridos dioses del casino,

¿Puede aclarar la situación con la cuenta/retiro del jugador?

Gracias Kristina por tu tiempo y la recomendación, y gracias Adam por hacerte cargo de mi caso. Estoy agradecido por el tiempo y la paciencia.

Adam, tuve la conversación en mi cuenta, desafortunadamente, me han ignorado injustificadamente de mi cuenta de Casino y no pude acceder a mi cuenta, sin embargo, el casino debería tener la conversación en su archivo. Con suerte, si eligen encabezar la conversación, será en forma cruda y sin editar. Pensé que lo había guardado y lo había enviado a mi correo electrónico, pero me expulsaron de mi cuenta y del chat antes de que pudiera confirmar completamente que había recibido el correo electrónico de mi parte.

No lo darán. Amablemente he pedido y hecho todo lo que me han pedido.

Solo obtengo más dolor y aros por los que pasar y excusas de su parte. Pidiéndome que continúe enviando todos los demás documentos. No me pagarán mis fondos personales que gané sin ningún bono. Se niegan y siguen diciéndome que envíe los documentos requeridos. Me niego a enviar más información personal que no sea necesaria. Envié todos los documentos legales requeridos. Solo quieren más de mi información personal que me siento incómodo enviando... por lo que sé, podría estar enviando información personal a algunos estafadores. No sé y no sé por qué necesitan más información además de los documentos que dicen que necesitan para verificar mi cuenta. ?????? Solo quiero el dinero al que tengo derecho y terminar con este sitio.

Hola amyottekarl3087,

Gracias por la información adicional. Entiendo que el proceso de verificación puede ser frustrante, pero es muy común y necesario para permitir que los casinos garanticen que la persona correcta reciba el pago.

Le daremos al casino algo de tiempo para responder y esperamos que puedan explicar lo que está pasando.

Bien. gracias adam

Hola amyottekarl3087,

Tenga en cuenta que su Retiro se procesó hoy, 18 de abril de 2022. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el saldo se refleje en su cuenta.

Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo de dioses del casino

Gracias por la actualización, Equipo de Casino Gods.

¿Puede aclarar también si la cuenta del jugador sigue bloqueada?

Estimado amyotekarl3087,

Por favor, háganos saber cuando reciba el pago.

Todavía no he recibido el pago, ya que el correo electrónico de Gigadat dice de 1 a 3 días para que se realice la transferencia electrónica. Eso fue en las primeras horas de la mañana del 18 de abril.

Estimado amyotekarl3087,

¿Ha habido algún desarrollo posterior? ¿Sigues esperando el pago?

Saludos cordiales,

Adán

No, no he recibido ningún pago ni más correos electrónicos.

Estimado equipo de Casino Gods,

¿Puede proporcionar alguna información sobre el pago del jugador y la demora en recibirlo?

Hola amyottekarl3087,

Lamentamos saber que no ha recibido su pago.

Le pedimos amablemente que proporcione un extracto bancario (archivo PDF) desde la fecha en que se procesó el Retiro (18 de abril de 2022) hasta hoy (27 de abril de 2022) para que podamos reenviarlo a nuestro Equipo de Pagos y revisarlo en consecuencia. .

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos,

Equipo de dioses del casino

No, no proporcionaré más información personal que la información personal requerida por la ley para realizar un retiro, que ya proporcioné. Además, no tengo una cuenta bancaria activa vinculada al correo electrónico "falso" que me envió el 18 de abril desde Gigadat indicando que se recibió mi solicitud y que use la "contraseña" provista... He terminado de jugar su patético salto. juegos de aros con este maldito sitio de casino. Tienes HOY PARA LIBERAR MIS FONDOS.

Verán "gurús", esta es precisamente la RAZÓN por la que los involucré. Llegará dentro de 2 meses y todo lo que continúan haciendo es darme excusas de mierda e intentar estafar más de mi información personal. Me estoy poniendo extremadamente agitado con este sitio en línea. Quiero mi pago. He estado esperando lo suficiente. Quiero que me paguen ahora de la forma en que me dijeron que lo enviaron. No tengo ninguna cuenta bancaria vinculada a este correo electrónico. Todos los días miro pero todavía no he recibido NADA

Ni siquiera hicieron una solicitud, sus mentiras.

.... míralo "en consecuencia"

jaja... cierto! ¿Por qué tienes que investigarlo en consecuencia cuando no debería haber ninguna razón por la que tengas que hacerlo? ¿No cuentas con un equipo capacitado y especializado en el debido protocolo a la hora de liberar fondos?

Creo que son dioses de casino de mierda y sugeriría a los jugadores que deciden jugar juegos de casino en línea QUE DEJEN PASAR ESTE sitio en particular de DIOSES DE CASINO. No te dan más que 🦬💩 problemas y ACTÚAN como si estuvieran haciendo todo lo que pueden, pero en realidad no lo hacen. ¡Simplemente toman y no dan NADA A CAMBIO! Así es como funciona este sitio de estafa.

En cuanto a los dioses del casino

Espero que la gente vea estos mensajes y que su sitio pierda ingresos masivos hasta el punto en que no le quede más opción que cerrarlo porque sus estafadores... ni siquiera deberían permitirle anunciar sus estafas en línea en América del Norte. La gente aquí, no se deje engañar amablemente. Hay graves consecuencias en nuestros países cuando sitios como el suyo continúan estafando a las personas para quitarles su dinero.

...olvídate de los gurús. Me rindo. Estoy tan cansada de jugar estos juegos con esta gente y estoy mucho más cansada de esperar y esperar algo que probablemente nunca obtenga de este sitio. No es justo y completamente fuera de lugar, pero supongo que no tengo otra opción para aceptar esta pérdida. No recibiré un pago y eso es bastante obvio con su espalda y cuarto juego que juegan. Y he terminado de jugar sus juegos

Gracias por el tiempo y la paciencia con esta situación, pero no van a liberar lo que me pertenece por derecho.

Hola amyottekarl3087,

Aprecio su frustración, pero aclaré con el casino que la razón por la que solicitaron el extracto bancario es para demostrar que no recibió el retiro. Luego pueden proporcionar esta prueba a su equipo de pagos para que puedan tratar de ver el motivo y, si es necesario, volver a procesar el retiro. Le recomiendo que proporcione esta información para que se pueda rastrear su retiro y, con suerte, se pueda resolver el problema.

NO TENGO UNA CUENTA BANCARIA.

Ni siquiera me proporcionaron un "número de seguimiento" de gigadat para rastrear mi retiro. Entonces, ustedes nos brindan su información y un número de seguimiento de gigadat para que podamos continuar con eso.

No tengo pruebas, su especialista en retiros debería poder proporcionar la solicitud de retiro que me enviaron con un número de seguimiento que se le proporcionó. Reenviar la información al tema aquí

Le proporcioné los únicos correos electrónicos que había recibido de Gigadat a su gurú del correo electrónico, hace unos días. En los correos electrónicos no hay un número de seguimiento. No hay otra manera para mí de probar otra cosa.

Le sugiero encarecidamente que envíe otra solicitud de retiro del casino a gigadat y me pague.

Estimado amyotekarl3087 ,

Lamentamos saber de su experiencia con nuestro Casino.

Después de una revisión adicional, podemos confirmar que su retiro fue procesado por nuestra parte, sin embargo, esto falló por parte de Interac.

Ahora le hemos enviado un correo electrónico solicitando una captura de pantalla de la información de su billetera electrónica, para que el departamento correspondiente procese su retiro manualmente a su billetera electrónica.

Una vez que tengamos estos documentos, nos aseguraremos de que su retiro se procese de inmediato y de manera oportuna.

Gracias por su cooperación y esperamos tener noticias suyas.

Saludos cordiales,

Equipo de dioses del casino

Envié la información de mi billetera electrónica hace 2 días y aún no se ha procesado ningún pago

Estimado equipo de Casino Gods,

¿Puede confirmar que ha recibido los documentos solicitados y proporcionar más información actualizada sobre el estado del pago?

Saludos cordiales,

Adán

Hola amyottekarl3087,

Tenga en cuenta que le enviamos un correo electrónico el 5 de mayo de 2022 con respecto a su pago. Debido a un problema técnico, no pudimos procesar su pago a través de Neteller.

En su lugar, le pedimos que nos proporcione una captura de pantalla de una cuenta de EcoPayz. La captura de pantalla debe contener su nombre completo, ID de cuenta/dirección de correo electrónico y logotipo de billetera electrónica.

Cuando le resulte más cómodo, proporcione el documento necesario para que podamos remitirlo al equipo encargado de su caso y resolverlo de una vez por todas.

Nos gustaría agradecerle por su continua paciencia, si tiene alguna consulta no dude en contactarnos, estaremos más que felices de ayudar.

Saludos,

Equipo de dioses del casino

Reenviaré el correo electrónico de los dioses del casino a los gurús... como respondí, no tengo una cuenta ECOPAYS. Y tampoco deseo crear uno. He leído otros métodos de retiro en su sitio. Actualice los otros métodos de pago que están disponibles para mí y hágalo de manera oportuna y adecuada. Como han pasado 2 meses **** que he estado solicitando que se liberen mis fondos. Además, le exijo que elimine todas y cada una de las restricciones que ha colocado en mi cuenta según su criterio y no el mío. Me gustaría hacer un seguimiento ya que lo que me está diciendo no es lo que está escrito en algunos de los procedimientos mencionados. Gracias por su amabilidad.

Estimado amyotekarl3087,

¿Ha habido más desarrollos con su pago?

Saludos cordiales,

Adán

¡¡¡¡¡¡¡Ninguna cosa!!!!!!!

Ha sido lo que 3 meses ahora.

¿No pueden depositar en mi cuenta bancaria? abrí una cuenta

Estimado equipo de Casino Gods,

El jugador ahora ha abierto una cuenta bancaria, ¿podría hacerse el pago a esta cuenta? ¿Qué se necesitaría para que esto suceda?

Hola amyottekarl3087 y Adam,

Nuestro equipo de pagos nos ha informado que lamentablemente no podemos proporcionar pagos manuales a bancos en Canadá.

Como se indicó anteriormente, necesitaríamos una cuenta de EcoPayz para procesar el pago en consecuencia.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo de dioses del casino

Gracias por la información, Equipo de Casino Gods. ¿Puedo preguntar qué sucedería si falla el pago a través de Ecopayz?

Estimado amyotekarl3087,

Parece que el pago a su cuenta bancaria tampoco es posible.

Para que se resuelva este problema y para que reciba su pago, parece que no hay otra alternativa que intentar realizar un retiro a través de Ecopayz.

Entiendo que esto no es algo que desee hacer, pero si significa obtener su pago, creo que podría valer la pena intentarlo.

Probé este método y parece que es un problema, por lo que esta opción no está disponible para mí en este momento. ¿Siguiente opción?

Restablezca mi cuenta ya que se cerró a su discreción y no a mí para que pueda iniciar sesión en mi propia cuenta y retirar mis fondos yo mismo. Quiero mi dinero de este 🤬sitio. Y lo quiero YA

Estimado amyotekarl3087,

¿Puede aclarar el problema con el uso de Ecopayz?

Estimado equipo de Casino Gods,

¿Se podría reabrir la cuenta del jugador para permitirle realizar el retiro? ¿Cuál es el motivo de su cierre si se concluyó la verificación?

Estimado amyotekarl3087,

El casino me ha explicado el motivo del bloqueo de su cuenta con respecto al juego responsable por correo electrónico.

He respondido para decir que no consideramos que esto sea una razón suficiente para cerrar la cuenta, y estoy esperando una respuesta adicional.

El casino también me dijo que necesitamos aclarar si se puede usar Ecopayz para pagarle.

¿Puede responder y explicar cuál es el problema que ha tenido con este método de pago?

Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Gracias amablemente, agradezco su ayuda, y estoy de acuerdo. Gracias por confirmar el motivo de una cuenta cerrada.

En cuanto a Ecopays, he estado tratando de completar el proceso de verificación de identidad durante aproximadamente 3 semanas. Cada vez que intento "Enviar" mis documentos requeridos, recibo un error que dice "Error eterno. Vuelva a intentarlo más tarde". He intentado en numerosas ocasiones diferentes cargar mis documentos, cada vez es el mismo mensaje. Envié una consulta a ecopays, el consejo que recibí varias veces no parece ayudar. Una vez más escribí y pedí más ayuda, todavía no he recibido una respuesta.

Ha sido demasiado largo para mis pacientes en este punto. Vea lo que quiero decir con el BS. Estos tipos son ladrones. Actúan como si esa fuera la única opción de pago proporcionada, y si no tiene este tipo específico de cuenta con esta compañía específica, entonces lo siento (no lo siento), no le pagaremos los cientos de dólares que se le deben por derecho. .... tipo de protocolo.

...y eso para mí es absolutamente blasfemo... porque su propio método de retiro tiene varios otros métodos, bajo sus propias políticas y procedimientos en su sitio web.

Entonces, esto no me deja otra opción ni más pacientes. Gurú, ¿podría amable y generosamente señalarme otra opción que esté más calificada? Creo que en este punto deberíamos llevar esta queja al siguiente nivel. Como puedes ver por ti mismo ahora, mi problema es tratar con estas personas.

Saludos

Hola amyottekarl3087,

Entiendo su frustración y su deseo de escalar la queja. El casino tiene licencia de la Autoridad de Juegos de Malta y puede presentarles una queja aquí: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .

Avísame si lo haces y cerraremos temporalmente esta queja con el estado "esperando la decisión del regulador". Una vez que la MGA ha tomado una decisión, la queja puede reabrirse y actualizarse en consecuencia.

Atentamente,

Adán

Solo habrá que esperar para ver la respuesta del propio sitio. ¿De todos modos podemos recibir una respuesta del director de asuntos internos si tienen uno a cargo o los propios propietarios del sitio para resolver este problema? Parece que hay más de un asistente respondiendo a nuestra consulta. ¿Es posible obtener una respuesta directa de un supervisor o vicepresidente? ¿O algo? No estamos llegando a ninguna parte rápido. Mi cuenta aún permanece bloqueada, aunque está claro que han violado sus propias políticas y procedimientos. Apenas dan una respuesta que lleva días como una pose de indagar en privado. Sigo sin poder enviar mi verificación tampoco a este maldito ecopays....

¿Qué pasa con otra cuenta de pago? Hay otros similares a ecopays ¿no es así? Solo estoy tratando de encontrar otras soluciones alternativas en las que podamos estar de acuerdo. Tienen que poder liberar mis fondos, no pueden simplemente tomar tanto dinero de prop,e y poder salirse con la suya, ¿o sí?

Hola amyottekarl3087,

Me puse en contacto con el casino directamente nuevamente por correo electrónico y le expliqué la situación.

Nos gustaría pedirle a Casino Gods que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Atentamente,

Adán

Hola amyottekarl3087,

Recibí lo siguiente por correo electrónico del casino:

"Le solicitamos amablemente al jugador que proporcione una captura de pantalla del mensaje de error de EcoPayz, así como cualquier correspondencia entre el jugador y EcoPayz.

Una vez que el jugador envíe la información requerida, la enviaremos a nuestro equipo de pagos para que la revisen y nos informarán cómo se puede manejar esto".

¿Eres capaz de proporcionar esto?

Recibí una respuesta por correo electrónico del casino... En la que dice que me han pagado manualmente. Sin embargo, no dijeron por qué medio. O a quien le hicieron el pago. No proporcioné un extracto bancario. Tampoco recibí otra transferencia por correo electrónico. Respondí pidiéndoles que amablemente me enviaran el comprobante de pago y a quién le hicieron el pago. Todavía no he recibido respuesta a partir del lunes por la tarde.

Y sí, puedo proporcionar la información solicitada, ¿te la envío por correo electrónico, Adam?

Hola amyottekarl3087,

Gracias por la información adicional.

Envíe la información por correo electrónico tanto a mí como al casino si es posible.

Mientras tanto, le preguntaré al casino sobre el pago manual.

Atentamente,

Adán

Hola amyottekarl3087,

Recibí la siguiente respuesta del casino por correo electrónico:

"Nos gustaría pedir disculpas por las molestias causadas por el correo electrónico que se envió al jugador, ya que se envió incorrectamente.

El pago manual al que se hace referencia en el correo electrónico se debe a un intento fallido de pago realizado por nuestro equipo de pagos a la cuenta de Neteller de los jugadores el 4 de mayo de 2022.

Dado que el caso de la jugadora está siendo tratado por una gerencia superior, cuando la jugadora se puso en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, no estaban al tanto de las actualizaciones sobre su caso.

Nos gustaría aconsejar al jugador que se comunique a través de Casino Guru para cualquier cosa relacionada con esta queja, para que no se repita este incidente. Mientras tanto, estamos esperando una actualización del jugador para proporcionar la información de EcoPayz que se requiere para escalar en consecuencia. "

De acuerdo con lo anterior, me gustaría pedirle amablemente que envíe la información solicitada con respecto a Ecopayz (captura de pantalla del error y cualquier correspondencia con ellos) a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru , y luego me aseguraré de que llegue. directamente al casino.

Atentamente,

Adán

He enviado la información solicitada por correo electrónico.

Hola amyottekarl3087,

Solo para mantenerlo informado, le envié la información al casino y ellos se la han pasado al equipo que se ocupa de su caso. Todavía estoy esperando una nueva actualización y publicaré tan pronto como escuche más. Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.

Atentamente,

Adán

Nada hasta el momento. Le he dado mi permiso a usted mismo, según lo solicitado. Desde el último contacto en nombre de todas las partes, no he intentado más contacto de mi parte. Aparte de ti, gurú.

Espero escuchar buenas noticias de usted más temprano que tarde.

Saludos

Nos gustaría pedirle a Casino Gods que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

¿Cuál es el retraso?

¿Por qué es esto un problema importante? Simplemente no entiendo.

Sí, todo lo que obtendrán es una "calificación negativa"

... ¿Y?

Como entonces lo que obviamente no les importa es solo una calificación... Pero entonces, ¿qué me pasa a mí? Esto es de 900 euros de los que hablábamos aquí... Qué pues. Obtienen una calificación negativa y ¿qué obtengo yo de la mierda?

Estoy muy frustrado. Le pedí su consejo y todavía han pasado meses desde que no sucedió ni sucedió nada. ¿Qué hago ahora? Porque no dejaré pasar esto y dejaré que estos estafadores se salgan con la suya estafando a la gente cientos incluso miles de dólares. Esto es un crimen. Y es contra la ley cometer crímenes como este. Anímate y haz que suceda a partir de hoy. Voy a hacer mi propia investigación sobre quién es el propietario de este sitio. Lo averiguaré y encontraré cómo involucrar a la autoridad, ya que parece que a nadie le importa hacerlo.

Hola amyottekarl3087,

Realmente entiendo su frustración, pero a menos que el casino responda, no hay mucho que podamos lograr. Como ya mencioné, si desea involucrar a las autoridades, el regulador a contactar es la Autoridad de Juegos de Malta, y puede presentarles una queja aquí: https://www.mga.org.mt/support/online- soporte para juegos/ .

Desafortunadamente, no puedo contactarlos en tu nombre, la queja debe ser hecha por el jugador directamente.

Atentamente,

Adán

Hola amyottekarl3087 y Adam,

Lamentamos saber que su caso aún está en curso y nos gustaría aprovechar la oportunidad para disculparnos por la demora en responder.

Todavía estamos esperando una actualización con respecto a su caso. Tenga la seguridad de que estamos trabajando incansablemente para resolver el caso lo más rápido posible y en el momento en que se proporcione alguna actualización, le informaremos en consecuencia.

Le agradecemos su continua paciencia.

Saludos,

Equipo de dioses del casino

Estimado equipo de Casino Gods,

Gracias por su respuesta. Ampliaremos el temporizador una vez más mientras esperamos una nueva actualización de usted. Tenga en cuenta que si no hay respuesta dentro del plazo establecido, la queja quedará como "no resuelta" como se mencionó.

Me escribieron y me dijeron que tengo que hacer una billetera electrónica, no liberarán mis fondos a través de transferencias electrónicas. Le expliqué que esta es la única forma en que puedo recibir mi pago en este momento. Como no puedo abrir una billetera electrónica sin la verificación adecuada. Lo único que tengo es mi identificación federal, la tarjeta de estado indio y el certificado de nacimiento. Dicen que no es aceptable. No estoy seguro de por qué, ya que se indica en la identificación como identificación federal. Ser indio bajo la Ley India es mi derecho y por lo tanto mi identificación es válida. Pero ellos no aceptarán eso. Asi que

La única opción es la transferencia de dinero por correo electrónico.

Hola amyottekarl3087,

Gracias por la actualizacion. ¿Está afirmando que el proveedor de monedero electrónico no aceptará su identificación?

Estimado equipo de Casino Gods,

¿Puede aclarar la situación? ¿Qué opciones están ahora disponibles para el jugador?

Atentamente,

Adán

Estimado amyotekarl3087,

Te hemos enviado un email el día 21/07 con instrucciones de cómo debes proceder para poder solicitar tu baja.

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar a los jugadores a través de MuchBetter y no tenemos otras opciones de reembolso además de MuchBetter y EcoPayz.

Sin embargo, en el correo electrónico que le enviamos, tiene instrucciones detalladas sobre cómo puede proceder para poder resolver este asunto con su retiro.

Si tiene más consultas, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros.

Saludos cordiales,

Equipo de dioses del casino

Gracias por la información Equipo de Casino Gods.

Estimado amyotekarl3087,

¿Puedes haber confirmado que has recibido el correo electrónico?

Atentamente,

Adán

Sí, he recibido el correo electrónico. Desafortunadamente para mí, Casino Gods me bloqueó el acceso a mi cuenta y aún no me ha otorgado acceso a mi cuenta de casino. Por lo tanto, es un poco difícil seguir las instrucciones proporcionadas cuando estoy BLOQUEADO DE MI CUENTA....

Además, en la respuesta al correo electrónico de los dioses del casino... afirman claramente que NO ofrecen "reembolsos a muchbetter", pero la única opción que tengo es "mucho mejor y ecopayz".

Eso ni siquiera tiene sentido...

Otra cosa es que esto no es una solicitud de "reembolso". Esta es una solicitud de retiro que me han denegado. Lo siento, pero no voy a saltar a través de estos aros solo para terminar en la misma situación repetidamente. ¿Pasar por el chat? Para qué, conseguir que el dueño o presidente de tu empresa online haga tu trabajo por ti. Ese es su trabajo chicos, no el mío. Lo he intentado todo de mi parte, es por eso que estamos donde estamos hoy. No va a funcionar, ya lo sé, porque lo he probado antes.

Así que continúa averiguándolo por tu parte. He intentado todo por la mía. Algo que no puedes comprender

Saludos

Estimado amyotekarl3087,

Nos gustaría aclarar la situación con respecto al correo electrónico anterior que se le envió el 21/07.

El equipo correspondiente confirmó que no pueden realizar un reembolso manual a través de Muchbetter o Ecopayz. La única forma en que podemos procesar el retiro es si crea una cuenta MuchBetter y sigue el proceso a continuación para que podamos procesar su retiro:

Paso 1: Hable amablemente con uno de nuestros útiles agentes en el chat en vivo durante el horario comercial.

Paso 2: mientras está en el chat, el agente se comunicará con el equipo correspondiente para que la cuenta se pueda ajustar en consecuencia para aceptar el retiro. Su cuenta se activará hasta que solicite el retiro.

Paso 3: Una vez hecho esto, debes iniciar sesión y solicitar el retiro a MuchBetter.

Si no tiene una cuenta MuchBetter, se le pedirá que cree una, después de lo cual podrá solicitar su retiro al instante.

Es importante completar este proceso mientras está en el chat para asegurarse de que se haya recibido la solicitud y evitar más demoras innecesarias.

Espero que lo anterior sea claro y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, sin embargo, esta es la única forma en que podremos procesar su retiro ya que existen varias restricciones con el procesamiento de retiros a diferentes métodos de pago en su país.

Gracias por su comprensión.

Saludos cordiales,

Equipo de dioses del casino

Estimado amyotekarl3087,

Puede ser que la única forma de proceder sea intentar crear una cuenta MuchBetter, ¿es algo que puede hacer? Sé que esto parece estar dando vueltas, pero como los otros métodos de pago han fallado por varias razones, es posible que no haya ninguna alternativa en este momento.

Atentamente,

Adán