Un jugador de España tiene problemas para retirar las ganancias de su bono; El casino no permite el retiro en efectivo de las ganancias de los bonos. Están confundidos acerca de por qué se requiere un depósito adicional. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
No entiendo que no se puede retirar las cana cías de los bonos.. No deja retira las ganancias de los bonos en efectivo.. No entiendo que toca dispositar di ero si ya uno dispositar para obtener el bono
Hola Ismasoni12,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Casino Gran Madrid Online. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Vale.. Pero no veo si hago un dispsito y las ganancias me ponen como un bono
Hola Ismasoni12,
Responda mis preguntas anteriores dentro de los próximos 7 días, de lo contrario nos veremos obligados a rechazar la queja.
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