El jugador no puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales a pesar de que está autoexcluido. La queja se cerró porque el casino no tiene una política de reacción.
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Casino MGA - El jugador no puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales.
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Puntos negros: 40
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Casino MGA
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traducción
¡Debido a mi comportamiento problemático con el juego, he cerrado todas mis cuentas de juego! ¡El casino mencionado aquí me ha estado bombardeando con anuncios durante más de dos años! ¡Bloqueé el correo electrónico! ¡Me he dado de baja docenas de veces! ¡Sin éxito! Dado que estos correos electrónicos publicitarios se consideran un disparador de impulso para volver a jugar, ¡me gustaría que se den de baja de esta publicidad! ¡Sin éxito!
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola Ares1981,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino MGA. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo exactamente se autoexcluyó de este casino? ¿Recibió alguna confirmación con respecto a la exclusión? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino para detener los correos electrónicos promocionales?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Traducción
¡Hola Nick! ¡Me puse en contacto con el casino innumerables veces y también utilicé la función "cancelar suscripción" innumerables veces! no trae nada!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ares1981,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Casino MGA ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Casino MGA. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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