Casino Napoli - Retirada rechazada.

Hola, solicité una solicitud de retiro el sábado por la mañana, hoy fui al sitio web para solicitar una actualización. Y me dijeron que mi solicitud de retiro fue rechazada debido al juego irregular por encima del 30% de mi depósito.

El importe de mi depósito fue de 28 £ y ni una sola apuesta superó los 1,25 euros. Me dijeron que hice una apuesta única de 98.50 euros en el tragamonedas de carnaval, lo cual no es cierto, compré un bono futuro que incluía x10 giros gratis cada uno valorado en 1 euro.

La apuesta máxima de los juegos es de 20 euros, ni siquiera es posible que pueda hacer una apuesta única de 98.50 en esa ranura, lo que no haría de todos modos

¿Puede alguien ayudarme con esto ya que esto está más allá de la excusa más irrazonable para detener mi solicitud de retiro?

Hola Dominika

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber de su experiencia negativa. Consideramos que reglas como esta son depredadoras y siempre bajan la calificación de los casinos que las tienen en los T&C. ¿Está de acuerdo con que Casino Guru se contacte con el casino sobre este problema?

Saludos cordiales, Jozef

Querida Dominika

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.