Casino Venetian - El retiro del jugador se ha retrasado.

Depositó una pequeña cantidad sin bonificación. Subí el saldo a 50 y me aburrí. Lo seleccionó para retiro y actualmente ha estado pendiente de retiro durante 15 días. Envié un correo electrónico al casino y probé el chat en línea sin éxito. No respondo a los correos electrónicos y ahora mi cuenta está bloqueada y no puedo volver. Casino de estafa total, no pierdas tu tiempo

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Su cuenta está verificada en el casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Además, si tiene alguna conversación relevante con el casino sobre su caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com .

Atentamente,

Mella

Querida marca,

Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no nos responde, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella

Hola, deposité con una tarjeta de débito Visa y sí, fue mi primer retiro. He estado revisando mis correos electrónicos esperando que me pidan documentos, pero no he recibido nada de ellos.

Querida marca,

¿No es posible cargar sus documentos en su cuenta de casino? Una vez que cargue sus documentos, deberían informarle si está verificado o no. Mantennos informados.

Atentamente,

Mella

No, no hay opción y mi cuenta ahora está bloqueada. Ya no puedo acceder al sitio

¿Qué explicación te dio el casino? ¿Es por el proceso de verificación o cerraron su cuenta de forma permanente?

No he tenido ninguna explicación, ni correo electrónico ni contacto. Les envié un correo electrónico 3 veces a la dirección de correo electrónico que figura en su sitio.

cada vez que el correo electrónico rebotaba como desconocido. He probado el chat en línea durante horas y horas y nunca hablo con nadie

Gracias Mark por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Mark,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Venetian a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino Venetian que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.