El jugador de Finlandia recibió un mensaje de que debe cumplir con los requisitos de apuesta. El jugador mencionó que el casino cambia constantemente las reglas, pero, desafortunadamente, no había evidencia que lo respaldara, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola, obtuve 10 giros gratis en ese Casino para ganar 59 €, el retiro máximo debería ser 10 veces mayor. Pero ahora todavía tengo un saldo de 4.7k y afirman que debería reciclar con dinero real ese 40x59 aunque no se lea en ninguna parte.
Querido Nico,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Aunque entiendo su frustración, la mayoría de los bonos tienen requisitos de apuesta que deben cumplirse. Este casino tiene términos y condiciones muy breves y estoy de acuerdo en que debería estar escrito allí.
Sin embargo, si el casino le informó sobre este hecho, le recomendaría que cumpliera con los requisitos de apuesta, ya que no podrá retirar sus ganancias.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja o si entendí mal su problema.
Atentamente,
Kristína
Hola, hice circular el dinero del bono con unas 5 toneladas que era el doble de lo que me gustaba, bueno, ahora escuché que deberían haber circulado en el juego donde las obtuve. Es decir, las reglas de bonificación en constante cambio.
¡Gracias por una rápida respuesta! ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Hola, no tengo esas publicaciones, escuché estas reglas de este promotor de casino.
Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer en estas circunstancias y sin ninguna evidencia de apoyo. Lo único que puedo recomendarle es que complete esos requisitos de apuesta de acuerdo con las instrucciones del casino; de lo contrario, no podrá retirar sus ganancias.
Si encuentra más información que pueda ayudarnos a respaldar este caso, no dude en hacérnoslo saber, de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar su queja.
Desafortunadamente, sin ninguna prueba de apoyo nos vemos obligados a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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