PrincipalQuejasCasino Zeus - El retiro del jugador ha sido bloqueado.

Casino Zeus - El retiro del jugador ha sido bloqueado.

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Puntos negros: 1336

Importe: $550.005 ARS

Casino Zeus
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/01/2024 | No resuelta : 30/01/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador argentino había sido bloqueado por el cajero de Scatter Princess después de ganar $550.005. No había recibido ninguna comunicación del equipo de soporte del casino. Confirmó que había pasado la verificación KYC completa y que anteriormente había realizado un retiro exitoso. Sin embargo, luego no pudo acceder al servicio de atención al cliente. Al revisar el caso, descubrimos que el casino no tenía Términos y condiciones ni autoridad para otorgar licencias y que el registro solo era posible a través de un agente. Concluimos que el jugador probablemente fue víctima de una estafa y le aconsejamos que denunciara el incidente a la policía o a la autoridad legal pertinente.

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Público
Público
hace 3 meses

Gane en scatter Princess 550005$ y el cajero me bloqueó y todavía no se comunican ni nada conmigo acerca de mí caso en el soporte como puede ser que estafen a la gente así

Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Estimada soyelfabulosonahuel,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Casino Zeus. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente y de qué se trató?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 3 meses

La verificación según el soporte tienen que comunicarse conmigo atraves de mí correo que me caso tiene que pasar por varios protocolos y aún no recibo respuesta

Hice un retiro de 4 mil pesos nomás y le cargue en total de todas las veces que le puse plata fue un total de 150000$ cargado a la plataforma de casino Zeus

Ayer me comunique con el soporte para ver cómo iba mí casa y me dijeron que se van a estar comunicando pero todavía no recibo comunicación de parte de ellos yo gane ese dinero hace 2 días y no puede ser que no vea nada como es posible que no se hagan cargo para que contratan gente que después les roba o tal vez está todo arreglado entre ellos y su mismo cajero que me bloqueó confabula con el casino Zeus es una suposición pero podría pasar eso también el fraude en si es casino Zeus nosé pero yo quiero mí premio

Público
Público
hace 3 meses

No me deja entrar al soporte ahora quiero entrar para hablarle y no me deja entrar nosé que onda mal ahí

Público
Público
hace 3 meses
Traducción

Gracias por toda la información proporcionada.

Lamentablemente, no podemos ayudarle con este caso. Por favor, ten en cuenta que siempre debes registrarte en los casinos online por tu cuenta, nunca a través de un tercero. Este casino no tiene términos y condiciones, ni autoridad para otorgar licencias y no hay forma de registrarse directamente, solo con la ayuda de un agente. Es muy probable que hayas sido víctima de una estafa. Le recomendamos que informe el incidente a la policía o a una autoridad legal pertinente para una mayor investigación y una posible resolución. Su cooperación con las autoridades correspondientes ayudará a evitar que otras personas sean víctimas de estafas similares.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.

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