Casinobtc.bet - El acceso del jugador ha sido bloqueado.

Hola

Abrí una cuenta con casinobtc.bet que verificó mi cuenta después de enviar los documentos relevantes para demostrar quién soy, etc.

Fui a iniciar sesión en mi cuenta el viernes 25 de septiembre y la dirección IP ha sido bloqueada y no puedo ingresar a su sitio web porque aparentemente mi país está bloqueado.

¿Por qué verificaron mi cuenta si no puedo jugar en el Reino Unido?

Les envié un correo electrónico el viernes, ayer y hoy y no obtuve respuesta.

Si no puedo jugar en el Reino Unido, me gustaría que se reembolsaran mis depósitos.

Saludos

Estimado Jasmo079,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Hay fondos retenidos por el casino? ¿Podrías confirmar que no usaste una VPN para abrir una cuenta y jugar?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si ha recibido alguna desde el viernes.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola

Solo juego en mi teléfono móvil y no usé VPN.

No tengo fondos retenidos con el anuncio del casino, no han respondido a ninguno de mis correos electrónicos. Para explicar el bloqueo.

Saludos

Sandra

Jasmo079, entiendo su frustración, sin embargo, el casino puede decidir cerrar cuentas o bloquear las direcciones IP, y creemos que está bien siempre que no haya fondos en la cuenta del jugador.

Por favor, si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos, de lo contrario, cerraremos esta queja.

Gracias por su respuesta.

Entiendo que pueden bloquearme, pero ¿por qué no pueden explicar por qué?

También intenté iniciar sesión en el sitio en las mamás, por lo que una dirección IP diferente y aún estaba bloqueada.

¿Han bloqueado a todos los usuarios del Reino Unido o solo a mí?

Jasmo079, pude acceder al sitio web sin ningún problema. Revisé los términos y condiciones del casino y el Reino Unido no es un país restringido. Esto también fue confirmado por el soporte de chat en vivo. Si su dirección IP ha sido bloqueada, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer.

En este caso, solo puedo sugerirle que busque un nuevo casino, que lo aceptará. Quizás puedas probar a consultar nuestra lista de casinos recomendados aquí:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.