PrincipalQuejasCasinobtc.bet - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

Casinobtc.bet - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

Traducción automática:

Puntos negros: 196

Importe: 2.216 €

Casinobtc.bet
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 21/03/2021 | No resuelta : 04/05/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Uruguay solicitó un retiro hace más de un mes, pero aún no ha sido procesado. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, soy de Uruguay y tengo una cuenta en casinobtc.bet.

Hice un depósito y jugué con un bono. Gané y me aseguré de completar los requisitos de apuesta. Y luego envié por correo electrónico los documentos necesarios y el sitio lo aprobó y verificó todo. Hice el retiro el 5 de febrero. Envié un correo electrónico al sitio varias veces y dije que el departamento de finanzas está revisando la solicitud. También pregunté por chat en vivo y dijeron lo mismo. Ha pasado más de un mes y aún no han pagado. Por favor, ayúdame.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Martha,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retirarse? ¿Cuál es el estado de su retiro, por favor? ¿Está pendiente o procesado?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, es mi primer retiro. Me dijeron que mi solicitud de retiro aún se encuentra en estado de espera.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Martha por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola martha

Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Casinobtc.bet a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a Casinobtc.bet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Hola? ¿Cualquier actualización?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola martha

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente pero sin éxito. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente

Pedro

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias