El jugador lucha por recibir sus ganancias por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Tienen un desafío de casino mensual, completé el desafío pero no quieren pagar el premio por esto. Me he puesto en contacto con el asunto 5 veces, pero cada vez que dicen que se lo recordarán al equipo de promoción.
El asunto no avanza y claramente solo quieren que el jugador lo olvide y lo deje estar.
Hola napasorsa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo se suponía que recibirías las ganancias del bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le dieron alguna razón para no pagar las ganancias?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella