PrincipalQuejasCasinoCasino - El jugador lucha por recibir sus ganancias.

CasinoCasino - El jugador lucha por recibir sus ganancias.

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Importe: 200 €

CasinoCasino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/04/2023 | Caso cerrado : 17/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador lucha por recibir sus ganancias por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Tienen un desafío de casino mensual, completé el desafío pero no quieren pagar el premio por esto. Me he puesto en contacto con el asunto 5 veces, pero cada vez que dicen que se lo recordarán al equipo de promoción.


El asunto no avanza y claramente solo quieren que el jugador lo olvide y lo deje estar.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola napasorsa,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CasinoCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo se suponía que recibirías las ganancias del bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le dieron alguna razón para no pagar las ganancias?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, napasorsa:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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