PrincipalQuejasCasinoEuro - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

CasinoEuro - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 2.436 R$

CasinoEuro
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/11/2022 | Caso cerrado : 13/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Entré en euro casino hoy y no se me abrió ninguna rueda de ruleta pkaytech. Fui un par de veces al chat y no lo solucionaron. Ahora solicité el retiro y no llegó ningún correo electrónico diciendo que lo solicité. Tengo miedo de perder mi dinero. Quiero mi dinero de vuelta. Me engañé, ya que solo abre la evolución. Les envié un video. Solo quiero asegurarme de que me pagues.

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Público
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hace 2 años
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Hola, gabilimass,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción

El casino simplemente canceló mi solicitud de retiro y me dijo que lo volviera a hacer, con la cantidad mínima que deposité. Solo quiero recibir al menos lo que deposité. Me están engañando cancelando sin razón y diciendo que era un problema con el sistema. ya tengo miedo Es un valor alto que deposité por confianza.

filefile

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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Me están haciendo el ridículo. Me dijeron que mi pago estaba hecho y luego dijeron que no.

Ten respeto por los jugadores. Al menos devuélveme mi depósito.


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Público
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hace 1 año
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Hola, gabilimass:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, gabilimass:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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