Reseña de Casinoval Casino

El casino negó el retiro de las ganancias totalmente apostadas del dinero del bono debido al país de residencia del jugador. A pesar de que el país de residencia del jugador era un hecho bien conocido desde el principio, al jugador se le ofrecieron promociones no mucho antes.

Un usuario de Eslovenia se quejó de un largo retiro y un casino que no responde. El usuario solicitó varios retiros regularmente, sin embargo, ninguno de ellos estaba siendo pagado. El casino siguió dando las mismas respuestas diciendo que había un problema técnico. No hubo reacción a esta queja.

Un jugador de España solicitó un retiro a través de Neteller, envió todos los documentos necesarios para la verificación al casino y se verificó con éxito. Se suponía que todo el proceso de pago debía ser entre 5 y 12 días hábiles. Aproximadamente dos semanas después, el jugador solicitó otro y, una vez más, el tiempo de procesamiento debería haber sido el mismo. Sin embargo, un mes y medio después de la primera solicitud de retiro, todavía no había dinero transferido. A todas las consultas sobre la transferencia de dinero, el casino siguió respondiendo que había un problema con el procesador de pagos. El casino no reaccionó a esta queja como nunca.

Un jugador de Argentina solicitó un retiro de € 70 y el casino les pidió que proporcionaran documentos para la verificación de su cuenta; sin embargo, no aceptaron la factura de servicios públicos del jugador en formato PDF. Luego, el jugador envió una fotografía de su factura y le preguntó al casino cuándo se enviaría el pago a través de Neteller. El casino respondió que había un problema con el pago a través de Neteller, por lo que se transferiría a través de Skrill. El jugador aceptó este cambio, pero 20 días después, todavía no recibieron ningún pago. El casino no reaccionó a esta queja.

El jugador recibió un bono de cumpleaños, lo apostó en consecuencia y solicitó un retiro de sus ganancias. Poco después, el casino los acusó de tener varias cuentas, pero el jugador dijo que esto no era cierto al 100%. El chat en vivo respondió que el departamento de riesgos del casino encontró más cuentas similares, pero el jugador argumentó que "similar" no significa necesariamente que fueran cuentas duplicadas. El casino no ha reaccionado a esta queja y sigue sin resolverse.