El jugador se autoexcluyó accidentalmente porque mintió al casino para que procesaran el retiro más rápido. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Envié un correo electrónico para decir que tenía un problema con el juego, solo dije esto para que pagaran mis ganancias en uno, luego traté de iniciar sesión pero la cuenta se bloqueó. Luego envié un correo electrónico solicitando que me enviaran mis ganancias, pero me contactaron. y me dijeron que tendría que enviar un correo electrónico indicando que tengo el control de mis gastos, respondieron y dijeron que mi cuenta se reabriría dentro de 7 días, esa es la única forma en que podría cobrar mis ganancias y ahora estamos en 10 días y tengo envié un montón de correos electrónicos y aún no llego a ninguna parte, quiero que se desbloquee la cuenta para cobrar todas mis ganancias
Hola Emily,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casiroom Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Tu cuenta ya está verificada en el casino? ¿Cuándo exactamente mencionaste que tienes problemas con el juego? ¿Puede enviarnos la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella