El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Casombie Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 1.500 €
Casombie Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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hermoso buen dia,
El casino casombie no me paga mis cantidades (3x500€).
Lo probé ahora y decía que el IBAN era incorrecto, pero eso no es cierto. Todavía tengo otros 1500 que solo pagaré una vez que se haya procesado la nueva solicitud.
Te lo ruego por favor ayúdame.
Es mucho dinero.
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Público
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hace 2 años
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Hola Hasan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casombie Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Tu cuenta está completamente verificada? ¿El casino le explicó cuál podría ser el problema o le ofrecieron una forma alternativa de retirar dinero? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Tengo el primer pago el 27/03/2022 y dos más el 28/03/2022 y el 29/03/2022. Debido a un número de cuenta/IBAN incorrecto. Pero eso no es cierto. Tomé fotos por si acaso. Ahora estoy esperando una respuesta con respecto a mi pago desde el 29/03/2022.
El servicio de atención al cliente me dijo que ahora tomará de 3 a 5 días debido a la gran demanda. Si no dan ningún comentario antes del lunes 5. Me pondré en contacto con atención al cliente.
No, no me ofrecieron una alternativa y no se utilizó ningún bono.
Juegan por tiempo para que me juegue el dinero.
Mi cuenta está verificada.
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Público
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hace 2 años
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Hola Hasan,
Como sus solicitudes de retiro tienen apenas más de una semana, definitivamente recomendaría esperar al menos hasta el final de la próxima semana para que se procesen. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a los pagos hasta entonces.
Saludos,
Mella
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