Estimado Ivan0303,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Casumo Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que informaste al casino sobre realizar un depósito utilizando el método de depósito de un tercero?
- ¿Has informado al casino antes de jugar el saldo?
- ¿Podrías explicarme qué representa la cantidad en disputa de £5000 en esta situación?
- Si tiene prueba de que el casino fue informado sobre el depósito de terceros y el casino, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Ivan0303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casumo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you informed the casino about making a deposit using a third party's deposit method?
- Have you informed the casino before playing the balance?
- Could you please explain what the disputed amount of £5000 represents in this situation?
- If you have proof of the casino being informed about the third-party deposit and the casino, please provide it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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