El saldo del jugador desapareció después de la migración del casino y no ha sido acreditado en su cuenta desde entonces. La queja se cerró porque el casino no nos respondió.
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CBet Casino - El saldo faltante del jugador no fue acreditado por el casino.
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Puntos negros: 85
Importe: 300 €
CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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¡Estimados compañeros jugadores!
Estoy extremadamente angustiado. Alrededor de junio de este año, abrí mi cuenta en Cbet para apuestas deportivas. Todo estuvo bien, me encantó el sitio... Hasta finales de agosto/principios de septiembre no pude iniciar sesión porque el sitio estaba en mantenimiento. Al principio no le di mucha importancia. Era extraño que no se publicara información sobre esto de todos modos. Toda esta migración tomó unos días y luego vino la peor parte. No pude acceder a mi cuenta. Se intercambiaron varios mensajes en Supportal antes de que finalmente pudiera iniciar sesión. Desafortunadamente, en lugar de los 540 EU en mi cuenta, solo tengo 200. Escribí a soporte nuevamente, a lo que escribieron que entienden el problema y ven en el sistema que había un error, pero me aseguraron que remitirían mi caso a su departamento correspondiente y que todo el dinero sería devuelto de la cuenta anterior a la nueva. Después de eso me calmé y esperé. Después de unos días, llegó un correo electrónico diciendo que habían hecho la transferencia y se disculparon. Sin embargo, en realidad no pasó nada, todavía tengo 200 eu en mi cuenta. Desde entonces no han respondido a ningún correo electrónico. Por lo tanto, lamentablemente, entiendo que me robaron más de 300 euros, pero según leo, igual me fue bien. Algunos han perdido miles de euros. ¿A quién puedo contactar? Deben ser descontinuados. En el mundo difícil de hoy, nadie puede darse el lujo de que le quiten cualquier cantidad de dinero sin derecho.
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Público
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hace 2 años
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Hola zoltanb87,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo se produjo la migración? ¿Desde cuándo falta el saldo en su cuenta? ¿Tiene alguna evidencia de que tenía un saldo diferente antes de la migración? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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¡Hola Nick!
Gracias por su respuesta instantánea y ayuda. La migración comenzó a principios de septiembre. No recuerdo exactamente, pero la última vez que pude iniciar sesión y hacer una apuesta deportiva fue al final de la semana 35. Falta mi saldo cuando pude iniciar sesión en la nueva plataforma. Si por supuesto no tengo ninguna evidencia, si la tuviera, creo que no tengo ningún problema. Qué jugador está haciendo capturas de pantalla del saldo... Quiero decir, después de este tiempo lo haré, pero no lo pensé. Estoy enviando a todas sus direcciones de correo electrónico mi queja todos los días. Creo que lo solucionarán porque no soy yo quien está en esta situación. Quiero decir, he leído en otros foros sobre otros jugadores que tienen el mismo problema.
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hace 2 años
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¡Estimado Nick! No sé por qué, pero sucedió algo positivo... El 4 de octubre recibí en mi cuenta +104 euros por parte del administrador. No se como cuentan esta cantidad pero les estaba mandando que no estoy satisfecho porque falta mas dinero en mi saldo. Les escribí mi última apuesta en la plataforma anterior. Porque tenía alrededor de 500 euros + algunas apuestas pendientes de lo que se ha ganado. Entonces es seguro que tendría alrededor de 540. Ahora hay 313, por lo que ya faltan cerca de 200.
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hace 2 años
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Hola zoltanb87,
¿Puede reenviar toda la comunicación entre usted y el casino desde que ocurrió la migración antes de que nos comuniquemos con ellos? Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.
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hace 2 años
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Hola, zoltanb87:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola zoltanb87,
La prórroga automática ocurre si no hay una nueva respuesta directamente en la queja.
Me gustaría pedirle a Cbet Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 2 años
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¡Hola, queridos jugadores y miembros!
Me gustaría informarle que desde mi última publicación pude retirar mis fondos mediante transferencia bancaria. Así que lo he hecho porque no he visto ningún paso para resolver mi problema. El fondo es que me dañaron en más de 200 euros. No estoy ofreciendo a nadie casinos Cbet, ¡eso es una estafa! No me importa si nadie me cree porque sé lo que pasó. Mi historia es real. Hago capturas de pantalla de mis cuentas todos los días.
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