El jugador de Australia tuvo problemas con su cuenta de casino, que había sido cerrada sin motivo después de dos semanas de esperar el envío de sus fondos. Pidió aclaración sobre el cierre de la cuenta y solicitó la devolución de su dinero. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para permitir que el jugador proporcionara la información necesaria, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Este casino lleva 2 semanas diciendo que me enviarán el dinero, pero nunca lo envían, lo siguen pasando de largo y finalmente cerraron mi cuenta sin ningún motivo. Dijeron que me enviarían el dinero hasta ahora, pero ¿por qué me cierran la cuenta ahora? Lo único que quiero es recuperar mi dinero.
Estimado bunyamingumusay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chancer Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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