El jugador perdió acceso a su cuenta, incluidas sus ganancias debido a la nueva ley de juego suiza. La queja fue resuelta con éxito.
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Classy Slots Casino - El jugador perdió acceso a su cuenta debido a una nueva ley de juego.
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Importe: 1.500 €
Classy Slots Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Classy Slots Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 5 años
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hace 5 años
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Pagué 150 € y recibí 750 €. Nunca jugó más de 5 € de apuesta. El bono finalizó y todavía tenía 2200 €. 700 perdidos Entonces 1500 ¬, quería retirarme. Así se cumplió la regla de 10er beneficio. Todos los documentos solicitados presentados. El pago es hace unos 10 días. Desde hace tres días no puedo estar de su lado porque Suiza ha bloqueado todos los casinos extranjeros.
¿Me pueden ayudar allí o tienen consejos? Muchas gracias,
Saludo Yannik
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hace 5 años
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Querido Yannik
Gracias por contactar a Casino Guru y por informarnos sobre este problema. Lamento escuchar tu mala experiencia. Permítame hacerle una pregunta. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino y descubrir qué se puede hacer en este asunto? Si es así, ¿cómo respondió el casino? Incluso si perdió el acceso a su cuenta, el casino aún debería poder enviarle sus ganancias.
Atentamente,
Peter
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hace 5 años
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Hola Pedro
Te contacté por correo electrónico nuevamente. Me dijeron que falta el extracto de cuenta. Esto enviado de inmediato. Después de tres días no se supo nada. Nuevamente preguntado. Todavía falta el extracto de cuenta. Enviado de nuevo. Ahora no se escucha nada ...
Parece que quieren detenerme
Saludos yannik
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hace 5 años
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Hola yannik
Gracias por la actualizacion. Me pondré en contacto con el casino e intentaré obtener una respuesta. Probablemente no será fácil. El casino tiene una calificación muy baja en nuestro sitio web, pero podemos probarlo. Recibirá una notificación cuando el casino responda.
Atentamente,
Peter
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 años
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Actualización sobre el caso: acabo de recibir un correo electrónico que en 5 días el dinero está en mi cuenta. Sigue siendo emocionante :)
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hace 5 años
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Hola yannik
Esas son buenas noticias. Avíseme si recibió el dinero, así cerramos el caso en consecuencia.
Atentamente,
Peter
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hace 5 años
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Hola Pedro
El dinero está en la cuenta, todo io! Muchas gracias por tus esfuerzos. ¡El mejor servicio contigo! 🙂 Saludos desde Suiza, yannik
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hace 5 años
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Querido Yannik
Esa es una gran noticia, ¡felicidades! De nada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Peter
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