El jugador de Alemania experimentó retrasos con su segundo depósito, que tardó un fin de semana en procesarse y recibió un bono sustituto en lugar del bono esperado. Frustrado por la falta de compensación y la experiencia de juego insatisfactoria, el jugador se siente estafado y exige una resolución justa.
Hola querido equipo, este casino es realmente increíble. Primero, tuve que sentarme y esperar todo el fin de semana para que se procesara mi segundo depósito, que sí llegó, y estaba esperando mi bono en el casino. En lugar del bono habitual que se suponía que debía recibir, recibí un bono sustituto y, créanlo o no, fue completamente inútil. Pasé todo el fin de semana cuando podría haber estado ganando dinero. No me ofrecieron ninguna compensación por sentarme y esperar todo el fin de semana, y luego recibí un juego que no quería en absoluto, que no me trajo nada. Yo lo llamo una gran estafa y ya he tenido suficiente. Los denunciaré a todos en Google, presentaré quejas una tras otra; no me importa, o haré estallar todo, lo juro. No exijo nada más que un juego justo con mis giros gratis o mis diez euros de vuelta. Gracias por escuchar y por su comprensión.
Querida Marcy.1,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento mucho escuchar acerca de su frustrante experiencia. Entiendo lo decepcionante que debe haber sido esperar tanto tiempo para que se acreditara su depósito, especialmente cuando estaba ansioso por disfrutar de su fin de semana.
Existen algunas razones por las que pueden producirse demoras en la acreditación de depósitos y estos factores suelen estar fuera del control del casino. Por ejemplo:
Si bien entiendo lo frustrantes que pueden ser estos retrasos, normalmente se resuelven lo antes posible, como sucedió en su caso.
En cuanto al bono, es importante tener en cuenta que cada casino tiene sus propias políticas de bonificación. Un bono es esencialmente un regalo y el casino determina el tipo de bono al que calificas, junto con las reglas aplicables. Si no estás satisfecho con el bono ofrecido, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo de soporte del casino antes de comenzar a jugar para solicitar la cancelación del bono. Sin embargo, si juegas con el bono y pierdes todo tu saldo durante el juego, no hay nada más que podamos hacer, ya que el casino no reembolsará el dinero una vez que se haya utilizado.
¿Podrías especificar cuál es el saldo actual en tu cuenta del casino?
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión. Espero tener noticias suyas pronto.
Atentamente
Verónica
Gurú del casino
Ok, muchas gracias por tu ayuda. No volveré a visitar este casino. Para mí es un fraude a sabiendas pero bueno.
Gracias por sus esfuerzos en este caso y que tenga un buen día.
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