El jugador de Polonia enfrenta problemas para retirar fondos, ya que Vulkanbet lo acusa de crear múltiples cuentas, algo que él niega. A pesar de completar el procedimiento KYC y tener solo una cuenta, considera inútiles los esfuerzos de comunicación, ya que el casino afirma que su decisión es irreversible.
Buen día,
Vulkanbet me acusó de crear varias cuentas. Esto no es cierto. Pasé por todo el procedimiento KYC. Pude realizar apuestas. El problema solo ocurrió cuando intenté retirar fondos.
Esta es mi única cuenta. Pasé por todo el procedimiento KYC.
Todos los intentos de contactarnos por chat son inútiles. Creen que la decisión es irreversible.
Por favor ayuda.
Hola Basior,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Club Vulkan Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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