El jugador de Macedonia del Norte cumplió con los requisitos de apuesta para recibir un bono e intentó retirar sus ganancias. A pesar de proporcionar los documentos solicitados, el casino afirmó que su país está prohibido en sus políticas, lo que contradecía la información de las preguntas frecuentes del casino. Posteriormente, la cuenta del jugador fue desactivada y sus ganancias fueron confiscadas.
Estoy escribiendo una queja sobre este sitio web porque gané y aposté con éxito la cantidad que el casino requería para el bono que tenía. Después de terminar de apostar, quise retirar mi dinero. Me pidieron mis documentos y les proporcioné todos los documentos que me pedían. Después de contactar y charlar con el soporte del sitio web, me dijo que mis ganancias se perderían debido a mi país, lo cual, como dijo, estaba prohibido en las políticas del casino. En primer lugar, como siempre miro su sitio web en busca de reseñas e información para jugar desde mi país, dice que Macedonia, mi país, está permitido. ¡Estaba leyendo las preguntas frecuentes del casino donde solo dicen qué país no puede jugar allí donde no está escrito Macedonia! Después de todo, cuando revisé ahora vi que mi cuenta estaba deshabilitada, ya no puedo iniciar sesión y mis ganancias desaparecieron para siempre. Por favor revisa mi problema y espero que me ayudes y otros jugadores no tendrán el mismo problema que yo.
Querido olvido,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ClubWorld Casinos.
Revisé el sitio web y puedo confirmar que al acceder al formulario de registro desde un país restringido, mi intento de registrar una nueva cuenta se interrumpe inmediatamente y se presenta la siguiente información: 
Si bien no pude intentar acceder al sitio web desde Macedonia,
el país figura como país aceptado en el formulario de registro: 
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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