Al jugador de Vietnam se le bloqueó la cuenta del casino. El jugador confirmó que el casino le devolvió el saldo y nos pidió que cerráramos la queja.
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Coinzino Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.
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Importe: 3.000 $
Coinzino Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Coinzino Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Mi cuenta está bloqueada sin motivo. He depositado dinero en coinzino para jugar juegos la primera vez que deposito y retiro todavía funciona hasta la segunda vez que deposito y juego después de retirar mi cuenta está bloqueada para investigación han pasado 3 días y todavía no he recibido noticias de a ellos
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Público
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hace 1 año
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Estimado Tirualuan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Coinzino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? ¿Cómo le informó el casino por qué se bloqueó su cuenta de casino? ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Alcanzó su saldo actual con un bono activo o una promoción?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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me uní a coinzino el 22/05 y la cuenta se bloqueó el 25/05 jugué casino en línea para acumular saldo me enviaron un correo electrónico informándome que la cuenta está bloqueada por sospecha de abuso enviaré fotos adjuntas
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta. ¿Ha habido más comunicación entre usted y el casino desde que el casino inició la investigación?
¿Ha completado con éxito la verificación de la cuenta en el casino?
Esperaré tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
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Hola, tirualuan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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me pagaron el monto despues de muchas quejas por favor cierren el caso gracias
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Público
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hace 1 año
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Estimado Tirualuan,
Me alegra saber que su problema se resolvió con éxito y que recibió sus ganancias. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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