Simone, un jugador de Alemania, depositó dinero en Craze Play Casino. Él ha estado esperando que el depósito alcance el saldo de su cuenta por un tiempo, por lo que se contactó repetidamente con el soporte del casino. Más tarde, se le informó que perdió esta cantidad en el momento en que generalmente trabaja.
El 11 de diciembre de 2019 a las 11:30 p. M. Pagué 30 euros con transferencia inmediata a crazeplay. Hasta la fecha, el monto estaba pendiente. Ahora en proceso. Pero aún no se puede ver dinero. Audicioné varias veces en el chat y en el soporte. Hoy se afirmó que jugué el dinero a las 12:57 pm. Pero no puede ser porque estoy trabajando en ese momento y no se me permite usar un teléfono celular. Estoy cabreado y nunca me ha pasado nada. Huele a fraude.
Hola simone
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su situación. ¿Le ha informado al casino que la información de su cuenta puede haber sido robada? ¿Tiene alguna prueba utilizable para estar en su trabajo? El casino debería poder verificar su IP, el historial de inicio de sesión y el historial del juego para asegurarse de que ha perdido esta cantidad por su cuenta o si su cuenta fue robada.
Hola. La queja puede ser cerrada. He recibido mis 30 euros en la cuenta. El bono no fue otorgado aunque hice clic en el bono de depósito. Eso fue 100% + 25 giros gratis. Es molesto.
Hola Simone
Nos alegra saber que el problema se resolvió. ¿El casino ha especificado por qué no recibió el bono?
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