PrincipalQuejasCraze Play Casino - Depósito perdido

Craze Play Casino - Depósito perdido

Traducción automática:

Importe: 30 €

Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 17/12/2019 | Resuelta : 04/01/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Simone, un jugador de Alemania, depositó dinero en Craze Play Casino. Él ha estado esperando que el depósito alcance el saldo de su cuenta por un tiempo, por lo que se contactó repetidamente con el soporte del casino. Más tarde, se le informó que perdió esta cantidad en el momento en que generalmente trabaja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

El 11 de diciembre de 2019 a las 11:30 p. M. Pagué 30 euros con transferencia inmediata a crazeplay. Hasta la fecha, el monto estaba pendiente. Ahora en proceso. Pero aún no se puede ver dinero. Audicioné varias veces en el chat y en el soporte. Hoy se afirmó que jugué el dinero a las 12:57 pm. Pero no puede ser porque estoy trabajando en ese momento y no se me permite usar un teléfono celular. Estoy cabreado y nunca me ha pasado nada. Huele a fraude.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola simone

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber de su situación. ¿Le ha informado al casino que la información de su cuenta puede haber sido robada? ¿Tiene alguna prueba utilizable para estar en su trabajo? El casino debería poder verificar su IP, el historial de inicio de sesión y el historial del juego para asegurarse de que ha perdido esta cantidad por su cuenta o si su cuenta fue robada.


Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola. La queja puede ser cerrada. He recibido mis 30 euros en la cuenta. El bono no fue otorgado aunque hice clic en el bono de depósito. Eso fue 100% + 25 giros gratis. Es molesto.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Simone


Nos alegra saber que el problema se resolvió. ¿El casino ha especificado por qué no recibió el bono?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

No, no lo hacen. Será ignorado

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Simone

Desafortunadamente, no podemos ayudarlo a recibir el bono, pero ciertamente lo investigaremos. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias