El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Craze Play Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
Craze Play Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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¡Hola!
He estado esperando mi pago de 5000 euros durante 4 días.
En el chat solo respuesta estándar siempre, debo ser paciente.
Estoy verificado y finalmente quiero mi dinero, los términos y condiciones dicen 48 horas de pago, a más tardar.
¿Puedes ayudarme allí?
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Público
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hace 2 años
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Estimada MarieLane,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Oye, mi pago aún no se ha procesado después de exactamente 1 semana.
Han jugó sin bonificación.
En el chat uno solo se desanima. Yo tampoco sé más 😕
Pagué con confianza y, de lo contrario, siempre se procesó y en la cuenta después de 24 horas.
LG María
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Público
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, MarieLane. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le dará al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimada MarieLane,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 2 años
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He recibido una parte. 5000 la semana pasada y 2500 esta. Así que todo bien. El resto debe venir pronto
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hace 2 años
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Gracias por la actualización, MarieLane. Con suerte, el resto de sus ganancias se procesarán pronto. Por favor, infórmenos cuando reciba el último pago.
Editado por un administrador de Casino Guru
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