El jugador de Missouri había solicitado un retiro de $500,00 del casino en línea y había presentado los documentos necesarios. A pesar de esto, no había recibido su pago, incluso después de numerosas garantías por parte del casino. Intentamos investigar la situación haciéndole preguntas adicionales al jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Hice una solicitud el 28/12/23 por la cantidad de 500,00.
Cumplí con todos los requisitos. Enviado todos los documentos para su verificación. Cada vez que llamo es después del horario comercial. Y el agente sólo puede decirme que recibiré mi pago. Me dan todas las excusas posibles por las que no lo he recibido todavía.
Estimado dgc150,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Ha recibido alguna confirmación sobre la verificación exitosa?
¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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